Адрес для входа в РФ: exler.world
Заказ дорогого устройства на Amazon
03.09.2024 17:02
9546
Комментарии (173)
Я писал про случай с иностранцем в Испании, который купил на Amazon дорогущий фотоаппарат за €2600, а ему в коробке от камеры приехал камень, и при этом поддержка Amazon стала требовать, чтобы он сам заявил в полицию о том, что его обокрали (то есть таким образом снял ответственность с Амазона). Чем там дело кончилось - не знаю, новых комментов или апдейтов в той записи не появлялось.
А вот сегодня прочитал про случай с немецким Амазоном. Но тут вроде сразу сказали, что деньги вернут. Интересно, на каком этапе вообще происходит подмена? Вроде бы на самих амазоновских складах подменять не могут (читал как-то подробную статью на эту тему). Остаются курьеры. Есть немало способов вскрыть посылку так, чтобы это не было заметно. Более того, некоторые курьеры вообще не парятся и залезают посмотреть, что там: мне, например, несколько раз приезжали явно вскрытые коробки, однако упаковка внутри следов вскрытия не имела.
Ну и что всегда имеет смысл сделать, если вы заказали что-то реально дорогое - снять процесс вскрытия коробки на видео, это сильно поможет в общении со службой поддержки.
Сегодня утром у меня был странный опыт. На прошлой неделе я заказал iPhone 15 Pro на Amazon. После некоторых необъяснимых задержек телефон должен был быть доставлен сегодня.
Чтобы не пропустить доставку, я сегодня решила поработать из дома и проводила встречи с балкона, выходящего на улицу. Представьте себе мое удивление, когда курьер въехал на мою улицу и не остановился у моей двери. Мне пришлось спуститься вниз и поговорить с ним, когда он уходил с улицы. Он спросил мое имя и ПИН-код для доставки, а затем вручил мне посылку.
Поднялся наверх и обнаружил то, что на прикрепленной фотографии — мой «телефон» 😂.
Amazon уже предупреждал, что украденные телефоны можно заблокировать по номеру IMEI, так что в конечном итоге для вора этот гаджет может оказаться бесполезным.
Я уже связался со службой поддержки и мне сказали, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней.
Кто-нибудь когда-нибудь сталкивался с этим?
Ну и там еще интересно было почитать комменты. Многие писали о том, что подобные случаи бывали, но обычно без проблем им возвращали деньги.
Вот, например, история.
Заказал робота-уборщика за 1,3 тыс. евро на Amazon в качестве рождественского подарка для жены.
Для доставки требовался уникальный пароль (слово + 3 цифры), и передача кому-либо без пароля была запрещена.
Посылка должна была прибыть в четверг или пятницу, что было здорово, так как во вторник мне нужно было ехать в офис.
Я пришел домой во вторник и получил сообщение о том, что моя посылка была доставлена во вторник в 12 часов ночи... пока я был в офисе... пока моя жена, которая также не знала пароль, так как это был сюрприз, тоже была на работе...
Короче говоря, мне пришлось бороться с 3 разными представителями Amazon и угрожать им судебным иском, так как я мог доказать, что никого не было дома и кроме меня никто не имеет доступа к аккаунту, что курьер либо сам украл посылку, либо положил ее куда-то, где ее могли украсть. Они утверждали, что поскольку нужен пароль, я или кто-то с паролем "должен был" быть там, чтобы получить посылку... как будто они не знают, что курьеры могут украсть или просто сделать вид, что человек действительно получил посылку?
Прежде чем кто-то спросит: да, я проверил всех соседей, я живу только с приятными пожилыми людьми, которые действительно дружелюбны и милы, никто из них этого не видел, и я на 100% уверен, что не крал огромную 25-килограммовую упаковку робота-уборщика...
После того, как мне вернули деньги, я зашел на страницу производителя и заказал нового робота. У них как раз была рождественская акция, так что я сэкономил 100 евро и получил его вскоре после Рождества.
Я больше не доверяю Amazon в вопросах дорогих заказов.
А вот еще:
Я заказал iPhone 15 pro на Amazon и получил аэрозольную краску в коробке.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Тут три варианта:
1) подмена при возврате
2) кража на складе при упаковке заказа (наиболее вероятно)
3) воровство клиента (таких случаев стало много в последнее время).
1) подмена при возврате
2) кража на складе при упаковке заказа (наиболее вероятно)
3) воровство клиента (таких случаев стало много в последнее время).
Начинаешь ценить Нову Пошту.
Отделения и почтоматы возле каждого угла.
Отделения и почтоматы возле каждого угла.
Начинаешь ценить Нову Пошту.Отделения и почтоматы возле каждого угла.
Когда-нибудь Почту Украины закроют нахрен, а НП просто переименуют в Почту Украины.
Обычная почта работает хорошо! просто не так быстро! Я доволен работой через Укрпошту. Просто нужно ждать на несколько дней дольше, но у них и дешевле! А посылки из Китая так вообще идут через Укрпошту, и все хорошо, получаешь уведомление и идешь забирать. У НП, конечно, и поштоматы, и управление пересылкой в приложении, приложение Украпошты скромнее. Но по сравнению с тем, что было, Укрпошта явно прогрессирует в правильную сторону. Коммерческие структуры всегда эффективнее, но и государственные должны быть и конкурировать с коммерческими!
Случаи воровства на НП тоже бывают. Помню случай с PS5 для обзора в itc,ua. Посылку отправили, она дней семь болталась на складе, а потом пропала. По горячим следам вычислить виновника не удалось, т.к. факап случился в новом отделении, где камеры еще не установили.
Сейчас в Японии и США есть вариант доставки в специальные амазоновские шкафы, если боитесь, что от дома могут своровать. Также, по-моему, есть опция доставки под роспись, но я не уверен - никогда не пользовался.
доставки в специальные амазоновские шкафы,
Ух ты. То, что уже несколько лет как в России есть, наконец-то дошло и до США.
Тег сарказм добавить по вкусу.
По факту - никогда, вообще никогда не понимал вот этого барства - привезите ему айфон и киньте на крыльцо.
Как? Как люди могут быть такими наивными и ожидать, что у них ничего не своруют сразу же?
Тег сарказм добавить по вкусу.
По факту - никогда, вообще никогда не понимал вот этого барства - привезите ему айфон и киньте на крыльцо.
Как? Как люди могут быть такими наивными и ожидать, что у них ничего не своруют сразу же?
От немецкой почты тоже есть такие почтовые станции. Но в амазоновские доставка бесплатная, плюс можно забрать пакет практически круглосуточно. Пользуюсь регулярно.
То, что уже несколько лет как в России есть, наконец-то дошло и до США.
Ух ты. То, что уже несколько лет как в России есть, наконец-то дошло и до США.
Другое дело - ну не воруют у нас, насколько я могу судить. Поэтому я этими ящиками в США не пользуюсь, и большинство из соседей не пользуется, просто я его вижу около супермаркета.
Как? Как люди могут быть такими наивными и ожидать, что у них ничего не своруют сразу же?
Воруют аж пыль столбом.
Просто привыкли к тому, что практически не воруют.
Я регулярно вижу видео, как люди тырят посылки прямо через несколько секунд, после того как уедет курьер.
То бишь они едут за курьерской машиной, останавливаются и ждут, затем подбирают, и едут к следующему дому.
Это поставлено на поток. И всем пофигу. Курьер доставил, Амазон если что ещё раз пришлёт на следующий день посылку.
Никогда не пользуюсь курьерами. Всегда иду в пункт самовывоза. Кроме, ясень пень, случаев, если везут крупногабаритный товар, холодильник там или стиралку. Все что можно унести в руках - несу сам. Если что-то дорогое - вскрываю при них же. Все пучком уже лет -дцать
Условный китайский телефон можно купить в магазине? Хотя я их давно не покупаю, но полно вещей которые в магазах не продаются
Не в магазине, а в пункте самовывоза. Еще есть почта. Я либо иду в пункт, либо иду на почту. На почте ни разу не воровали и не вскрывали. Так что если уж там принесли кирпич, то его подложил сам продавеци можно открыть спор. Правда, если у вас в городе исключительно курьерская доставка, то могу лишь посочувствовать.
Испанский Амазон у меня ничего не воровал, но регулярно выбешивает. Мне кажется, в курьеры берут совсем идиотов. Где-то 10% заказов с приключениями.
Курьер звонит и говорит что будет через 5 минут или уже внизу. Или звонит уже в дверь. Код может придти позже курьера. 31 декабря сломалась водогрейка, тут же заказал, 3 января приехал курьер, отказался поднимать ее на 3 этаж без лифта и был послан. Повторно водогрейку привезли 18 января, были посланы и вернули деньги.
Две недели назад была нужна духовка, заказал в Амазоне, они поручили доставку Correos. Курьер приехал на сутки раньше, позвонил, сказал что привез духовку на какой то левый адрес и разбил ее. И надо туда идти зачем-то, чтобы что-то оформить. Раз 10 звонил. Амазон потом поставил статус заказа "доставка не удалась" и сказал обращаться, если деньги не вернутся.
Хуже Амазона только ctt, иногда посылки с Али приходят через них. Они вообще не заморачиваются доставкой, в какой-то момент присылают письмо, что пытались доставить, но никого не было дома, и надо приходить к ним в офис
Курьер звонит и говорит что будет через 5 минут или уже внизу. Или звонит уже в дверь. Код может придти позже курьера. 31 декабря сломалась водогрейка, тут же заказал, 3 января приехал курьер, отказался поднимать ее на 3 этаж без лифта и был послан. Повторно водогрейку привезли 18 января, были посланы и вернули деньги.
Две недели назад была нужна духовка, заказал в Амазоне, они поручили доставку Correos. Курьер приехал на сутки раньше, позвонил, сказал что привез духовку на какой то левый адрес и разбил ее. И надо туда идти зачем-то, чтобы что-то оформить. Раз 10 звонил. Амазон потом поставил статус заказа "доставка не удалась" и сказал обращаться, если деньги не вернутся.
Хуже Амазона только ctt, иногда посылки с Али приходят через них. Они вообще не заморачиваются доставкой, в какой-то момент присылают письмо, что пытались доставить, но никого не было дома, и надо приходить к ним в офис
...приехал курьер, отказался поднимать ее на 3 этаж без лифта и был послан. Повторно водогрейку привезли 18 января, были посланы и вернули деньги
Хуже Амазона только ctt, иногда посылки с Али приходят через них. Они вообще не заморачиваются доставкой, в какой-то момент присылают письмо, что пытались доставить, но никого не было дома, и надо приходить к ним в офис
должна придти посылка с али курьером на дом. по трекингу посылка доходит до отделения, затем появляется статус "доставка не удалась" (типа клиента не было дома) и статус меняется на "ожидает в отделении". мол приходите сами.
Удобней же получить самому на почте. Когда удобно, тогда и пришёл. А тут - курьер приехал в середине дня ко мне домой, а я на работе. Дальше что?
Почта россии так когда-то делала. Приходит посылка в отделение, минут через 10-15 "неудачная попытка доставки".
Их за это давно уже взъерошили и много лет подобного не наблюдается.
Их за это давно уже взъерошили и много лет подобного не наблюдается.
Не мой случай. Просто чуваку было лень, или его не предупредили. Этаж и отсутствие лифта оговаривались заранее
Изыскано там у вас в европах. Вокруг меня в Америке посылки крадут воры. Иногда эти воры так же по совместительству и соседи, но чаще это профессионалы, часто шайки. Ездят вдоль домов и тырят все что видят. На миллиарды добра уводят. Про подлог товаров в посылке вообще никогда не слыхал здесь.
у меня у соседа так украли причем именно телефон...мало того у него на входе даже камера стоит.
Приехал Амазон..выложил посылку, сфоткал и уехал ( потом по камерам соседей восстановили все остальное)
Амазон встал в 2х блоках от нас и начал звонить..еще мин через 10 появилась другая машина..из нее вылезла пара пацанов..залезла сбоку вдоль стены, заблокировала камеру на фронте..пока один закрывал камеру, вророй быстро вскрыл коробку, заменил телефон на какую-то лажу..и они умотали,,,и только мин через 10 после этого соседу пришло уведомление от Амазона, что посылка доставлена...
Теперь сосед поставил еще 4 камеру по всему периметру дома )))
Приехал Амазон..выложил посылку, сфоткал и уехал ( потом по камерам соседей восстановили все остальное)
Амазон встал в 2х блоках от нас и начал звонить..еще мин через 10 появилась другая машина..из нее вылезла пара пацанов..залезла сбоку вдоль стены, заблокировала камеру на фронте..пока один закрывал камеру, вророй быстро вскрыл коробку, заменил телефон на какую-то лажу..и они умотали,,,и только мин через 10 после этого соседу пришло уведомление от Амазона, что посылка доставлена...
Теперь сосед поставил еще 4 камеру по всему периметру дома )))
Теперь сосед поставил еще 4 камеру по всему периметру дома )))
Омерзительная Омерика
надо баражирующий дрон. Или переехать.
Хоть и не дрон, но тоже очень неплохо 😄
Или переехать.
а можно заказывать в каком-нибудь медиа-маркте и забрать прямо в магазине, либо на сайте производителя или мелкого продавца. Я так последнее время и делаю (цены в принципе не сильно уже отличаются, даже наоборот - на амазоне чаще бывает дороже). Пока проблем не было.
медиа-маркте
circuit city ...
Сразу видно человека с раньшего времени.
О том и речь. Удивительно, что они еще остались (похожие магазы).
Не далее как вчера мне вместо взбивателя молока пришла упаковка лампочек для ночников.
Не айфон конечно, но всякое бывает.
С начала года у нас вся доставка фотографируется и сбрасывается на почту, для потверждения что посылка была оставлена, как это все еще принято в наших деревнях, на крыльце. В зонах привечания "некриминальных мигрантов" посылки под дверьми давно не оставляют - следов не найти воруют по черному.
Не айфон конечно, но всякое бывает.
С начала года у нас вся доставка фотографируется и сбрасывается на почту, для потверждения что посылка была оставлена, как это все еще принято в наших деревнях, на крыльце. В зонах привечания "некриминальных мигрантов" посылки под дверьми давно не оставляют - следов не найти воруют по черному.
У Amazon есть опция "доставить в пункт выдачи". Обычно он где-то недалеко, в одном из магазинов. Знакомый пользуется, который живет в новом доме Этот дом курьеры с трудом находят (или не находят).
О это наш случай наоборот! Нам полтора года назад доставили газонокосилку. На адрес, который никто из соседей не знал. Дети ее приняли, да и у на дома каждый сам себе что-то заказывает никогда не знаешь толком что. Посмотрела на лейбл, а там имя другое, номер дома как у нас, а улица другая. Гугл показывал , что такая улица находится прям за нашим домом, но там гаражи и никаких домов нет. Я обошла всех соседей, никто не знает ни такой фамилии, ни такого адреса и вообще все были удивлены, что этот закуток с гаражами вообще имеет название. Я даже попыталась позвонить в магазин, но была побеждена искусственным интеллектом и не смогла ему объяснить что мне надо. Короче, после интенсивных консультаций с бабками на улице, газонокосилку мы оставили себе, благо наша сломалась за неделю до. Угрызения совести нас не особо мучали, так как мы сделали все что могли и газонокосилка была совсем недорогая.
Но. Три дня назад я вдруг обнаружила искомую улицу! Она оказалась позади нас, ее даже видно из нашего сада. Короче, вот уже три дня я знаю, чья это газонокосилка…
Но. Три дня назад я вдруг обнаружила искомую улицу! Она оказалась позади нас, ее даже видно из нашего сада. Короче, вот уже три дня я знаю, чья это газонокосилка…
угл показывал , что такая улица находится прям за нашим домом, но там гаражи и никаких домов нет.
три дня назад я вдруг обнаружила искомую улицу! Она оказалась позади нас, ее даже видно из нашего сада.
Улицу постоили за полтора года и это была посылка из будущего?
признаю, что путано написала.
Короче, гуглокарты врут. У нас на районе провели джентрификацию - частично снесли жуткие панельки и вместо них построили новый жилой квартал, состоящий из родных домов. Соответственно, создали новые улочки. А на гуглокартах все это не совсем правильно отражено. Большие улицы правильно, а всякие мелкие - не особо. И вот этот тупик почему-то обозначен на гуглокартах как наши гаражи. А реально эта улочка позади нашего сада, но с заходом с другой стороны.
Короче, гуглокарты врут. У нас на районе провели джентрификацию - частично снесли жуткие панельки и вместо них построили новый жилой квартал, состоящий из родных домов. Соответственно, создали новые улочки. А на гуглокартах все это не совсем правильно отражено. Большие улицы правильно, а всякие мелкие - не особо. И вот этот тупик почему-то обозначен на гуглокартах как наши гаражи. А реально эта улочка позади нашего сада, но с заходом с другой стороны.
Короче, после интенсивных консультаций с бабками на улице, газонокосилку мы оставили себе, благо наша сломалась за неделю
Не все ходят в пивные. Даже в местные
Короче, вот уже три дня я знаю, чья это газонокосилка...
Не все ходят в пивные. Даже в местные
Не все ходят в пивные. Даже в местные
По поводу фотографирования доставки, один мой коллега, живущий где-то в южных штатах, жаловался, что при доставке корпоративной посылки (docking station, вещь мало кому нужная), ему послали фотографию его пустой лужайки. У него не меньше пары недель ушло на разборки. В конце концов, все доставили. Впрочем, это не Амазон, скорее FedEx.
По поводу фотографирования доставки, один мой коллега, живущий где-то в южных штатах, жаловался, что при доставке корпоративной посылки (docking station, вещь мало кому нужная), ему послали фотографию его пустой лужайки. У него не меньше пары недель ушло на разборки. В конце концов, все доставили. Впрочем, это не Амазон, скорее FedEx.
Почему в одном случае вместо Iphone 15 pro кофе, а в другом - аэрозольная краска? Вроде ж одна и та же модель была заказана.
Вроде ж одна и та же модель была заказана.
Когда доставляет Амазон - ещё более менее, но когда они передают доставку на местную почту - там треш.
Пишут посылка доставки неудачная, когда к дому даже и не подходили) и бегай потом ищи
Пишут посылка доставки неудачная, когда к дому даже и не подходили) и бегай потом ищи
У нас посылки оставляют у двери, метрах в 4-ти от дороги. Так приехал и МакБук, и Айфон, и все остальное.
Люблю австрийскую деревню, да.
Люблю австрийскую деревню, да.
4-ти
4-ти
м?
м?
м?
мне, например, несколько раз приезжали явно вскрытые коробки, однако упаковка внутри следов вскрытия не имела
Мне так один раз приехала подушка со вскрытым целлофановым пакетом. Кто ее знает почему и сколько она валялась распечатанная на складе, пылилась в машинах доставки и т.п. Вернул и перезаказал.
Я размышляла на эту тему, ну ведь и съемка распаковки не панацея. Как докажешь, что это первое открытие коробки? А вдруг ты уже сам открыл и подменил содержимое?
Кстати, в случае с не Amazon мне кажется все еще хуже. Там придется для начала бодаться с курьерской компанией, которая вообще никакого отношения к тебе не имеет.
Кстати, в случае с не Amazon мне кажется все еще хуже. Там придется для начала бодаться с курьерской компанией, которая вообще никакого отношения к тебе не имеет.
Там придется для начала бодаться с курьерской компанией, которая вообще никакого отношения к тебе не имеет.
Я вижу проблему только на этапе "оставьте возле двери", когда доставка некоторое время лежит бесхозная. Тогда, конечно, не докажешь курьер украл, сосед или мимокрокодил.
Но и тут сейчас везде камеры, курьерам так рисковать не с руки, кроме совсем ушибленных.
У Амазон тоже много подрядчиков, которым доверена доставка.
На этапе возврата товара, конечно. Возвращают хорошо упакованную коробку - может даже в плёнке- Амазон перепродает, не проверив.
Часто поменяют видеокарты (наверняка и фотоаппараты, но там проще проверить) на более дешёвые. Или новые вещи на подержанные.
Часто поменяют видеокарты (наверняка и фотоаппараты, но там проще проверить) на более дешёвые. Или новые вещи на подержанные.
У меня на амазоне стабильно крадут один из двух ящиков пива. В смысле, раза два-три в году мы решаем заказать иностранного, вкусного, бо с пивом в Испании довольно печально. Заказываем два (или больше, но чётное количество) ящика, потому что у меня с женой разные вкусы в этом вопросе. Чётко приходит только один - случайный, иногда ей, иногда мне. Второй отмечен как "доставлен", но, естественно, нет. Не было ни единого разрыва случая, чтоб привезли оба.
Почему продолжаем заказывать? Всегда решается в нашу пользу. Спрашивают "а точно не было? а соседи не могли забрать?" и или возвращают деньги, или высылают повторно. А в прошлый раз, например, в подарок дали ящик хорошего эля для компенсации бо их расследование показало, что точно спёр курьер, и это было не в первый раз.
Почему продолжаем заказывать? Всегда решается в нашу пользу. Спрашивают "а точно не было? а соседи не могли забрать?" и или возвращают деньги, или высылают повторно. А в прошлый раз, например, в подарок дали ящик хорошего эля для компенсации бо их расследование показало, что точно спёр курьер, и это было не в первый раз.
решаем заказать иностранного, вкусного, бо с пивом в Испании довольно печально.
бо с пивом в Испании довольно печально.
И курьеры это тоже понимают. И тырят поэтому (ну, и еще потому, что моральные уроды). Л — логика
Если что-то не совпало - курьера увольняют.
Ну либо же Амазон или другая компания считает нормальным оставлять доставку у двери, где ее может взять любой, а потери от воровства - приемлемыми для бизнеса.
Тогда можно сказать компания сама провоцирует и поощряет воровство.
Это в Испании-то с пивом печально?!!
А во-вторых, если хочется конкретно, например, килкенни, или чего-то бельгийского, то вариантов как-то не особо. Понятно, что на Майорке в эльфийском баре есть на удивление почти всё, но туда как бы не наездишься. А том же Вроцлаве магазин "300 пив" (врут, от силы 200) не вызывает ни малейшего ажиотажа, на минуточку.
Я, в принципе, смирился и пью "корону" или даже "эстрейю", но пару-тройку раз в год хочется странного...
ЗЫ я предпочитаю горькие эли, а жена кислые виты, и вот с этим в Испании печально.
А как по мне - нет логики. Этот какой же бардак должен быть по всей цепочке, чтобы курьер что-то мог украсть безнаказанно. В нормальной ситуации все отправки фиксируются (то есть со склада уехало ровно две коробки) и клиент при получении в руки или в пункте выдачи получает две коробки.Если что-то не совпало - курьера увольняют.Ну либо же Амазон или другая компания считает нормальным оставлять доставку у двери, где ее может взять любой, а потери от воровства - приемлемыми для бизнеса.Тогда можно сказать компания сама провоцирует и поощряет воровство.
А если серьезно — то думаю, что в Амазоне не дураки сидят. И посчитали, что держать одного условного курьера на район (и получать неизбежные потери от воровства оставленных в рабочий полдень у дверей товаров) дешевле, чем иметь на зарплате 3-5 курьеров, которые будут четко отдавать весь товар из рук в руки в весьма ограниченный период времени, когда покупатели находятся дома
получать неизбежные потери от воровства оставленных в рабочий полдень у дверей товаров
Тут проблема, что тырят чётко курьеры. Доставки не было, 100%. Что как бы подрывает и бросает тень.
Так курьер разный каждый раз, и рандомный. До уровня службы, а не персоналии.
Так курьер разный каждый раз, и рандомный. До уровня службы, а не персоналии.
Ну тут пусть они сами разгребают, мне абы деньги вернули, а лучше перепослали с приятным бонусом.
которые будут четко отдавать весь товар из рук в руки в весьма ограниченный период времени, когда покупатели находятся дома
И почему обязательно дома? Доставки по городу нет что ли, на работу например?
Это первое. А второе - держать курьеров в штате не всегда оправданно. Что мешает сделать пункты выдачи, как у нас? Идея то на поверхности. Некая точка в удобном месте, куда доставляются заказы из самых разных мест, а клиент забирает их самостоятельно уже в удобное ему время.
Тогда останутся только срочные заказы, которые как раз и имеет смысл отдавать в руки.
Что мешает сделать пункты выдачи, как у нас?
Некая точка в удобном месте, куда доставляются заказы из самых разных мест, а клиент забирает их самостоятельно уже в удобное ему время.
мне удобно "привезли", а не "подскочите, заберите". Это просто разные опции.
Есть куча вариантов как этого избежать.
Что мешает сделать пункты выдачи, как у нас?
Ну либо же Амазон или другая компания считает нормальным оставлять доставку у двери, где ее может взять любой, а потери от воровства - приемлемыми для бизнеса.
Да ты красавец и крутой бизнесмен. Но в топах Форбса почему-то Безос. На этом всё.
Да, и второй раз повторяю: «Л — логика» в моем сообщении было про пиво. А не про логистику. Кажется, начинаю понимать, почему ты не Безос
Да, и второй раз повторяю: «Л — логика» в моем сообщении было про пиво. А не про логистику. Кажется, начинаю понимать, почему ты не Безос
Ничего не мешает. Они существуют.
Проблема, что некоторые товары в них не доставляются
Кажется, начинаю понимать, почему ты не Безос
Обиделся? Ну поплачь.
мне недавно присылали фотоаппарат за $1500. С неотключаемой опцией "требуется подпись". Сижу дома, приходит емейл "доставлено". Просто бросили под дверь, подписи их не интересовали. Это я к чему? Правила можно ввести любые, но 10-20% доставщиков их один хрен не соблюдают.
чтоб два раза не вставать, идея доставки на работу или в пункт выдачи - хреновая. Ну по крайней мере в США. На работе шансы потерять посылку между reception и твоим офисом на 25м этаже выше чем все остальные. Пункты у Амазона есть, но среднему американцу нужно либо пешком либо на машине пилить до ближайшего минут 10-15. И "удобного времени" там не найти. Что утром что вечером будут пробки на дорогах. А если пешком (в городе) - потом как дурак будешь это всё в руках таскать?
чтоб два раза не вставать, идея доставки на работу или в пункт выдачи - хреновая. Ну по крайней мере в США. На работе шансы потерять посылку между reception и твоим офисом на 25м этаже выше чем все остальные. Пункты у Амазона есть, но среднему американцу нужно либо пешком либо на машине пилить до ближайшего минут 10-15. И "удобного времени" там не найти. Что утром что вечером будут пробки на дорогах. А если пешком (в городе) - потом как дурак будешь это всё в руках таскать?
От района всё зависит.
Просто бросили под дверь, подписи их не интересовали. Это я к чему? Правила можно ввести любые, но 10-20% доставщиков их один хрен не соблюдают.
На работе шансы потерять посылку между reception и твоим офисом на 25м этаже выше чем все остальные
среднему американцу нужно либо пешком либо на машине пилить до ближайшего минут 10-15
У нас в деревне такой точкой является станция жд - тут рынок, супермаркеты, магазины. Хоть на машине, хоть пешком все жители там бывают всегда. А в городе с этим еще проще - требования к помещению минимальные, это ж не кафе открыть.
Т.е. нет такого, чтобы отдельно куда-то 15 минут на машине ехать.
Нет) улыбнулся на то, как аноним на форуме учит Амазон, как правильно делать бизнес
А уж сколько хороших проектов и начинаний похерили твои так называемые крупные - и не сосчитать.
фотоаппарат за $1500. С неотключаемой опцией "требуется подпись". Сижу дома, приходит емейл "доставлено". Просто бросили под дверь, подписи их не интересовали
Пиво в Испании неплохое. Это я как избалованный хорошим пивом могу сказать довольно уверенно.
С испанским пивом.
Килкени - это не пиво, а черт знает что.
Если эли, то да. Могут быть трудности. И не только в Испании. Но эль - это не пиво. А черт знает что. Как по мне так лучше уж вином давиться, чем пить эль.
Если эли, то да. Могут быть трудности. И не только в Испании. Но эль - это не пиво. А черт знает что. Как по мне так лучше уж вином давиться, чем пить эль.
Когда Алекс пишет про пиво, сразу вспоминаю пост про раков в ванне со сметаной. Лет 15 назад, вроде. exler.ru - ох какие там комменты были под постом)
Когда Алекс пишет про пиво, сразу вспоминаю пост про раков в ванне со сметаной. Лет 15 назад, вроде. exler.ru - ох какие там комменты были под постом)
В нормальной ситуации все отправки фиксируются (то есть со склада уехало ровно две коробки) и клиент при получении в руки или в пункте выдачи получает две коробки.
Если что-то не совпало - курьера увольняют.
Если что-то не совпало - курьера увольняют.
Завтра начинаем войну, через неделю парад победы, если не пойдёт - Шойгу уволить.
Дык это проблема в недостатке пунктов выдачи. Можно же в любом торговом центре, супермаркете - ну где народ и так бывает регулярно. ... нас в деревне такой точкой является станция жд
А из офисов не выпускают самому спуститься?
Курьера ноги кормят. Ждать пока кто-то пришкондыбает с 25-го этажа? Fedex платит за каждую доставку своему водителю один доллар, доставить надо за смену пару сотен посылок (в плотных пригородах), Амазон примерно столько же.
У Амазона нынче свои фургоны и на них ездят свои курьеры. У них такие объёмы, что связываться с хэндшейком с принимающей стороной для них просто невозможно.
Во все офисные здания службы доставки доставляют десятки коробок ежедневно, сдают их представителю reception, потом внутри их разносит по mail rooms на каждом этаже некий местный Вася. Так вот в этом варианте разобраться "не доставили", "Вася унес не на тот этаж", "кто-то забрал из mail room чужую коробку" - отдельное приключение.
"Даже в обед" - вообще непонятно о чём. Тут нет отдельных посылочных курьеров, которые тебе лично привезут посылку, позвонят снизу и будут ждать пока ты спустишься. Такое только с доставкой еды работает.
Торговые центры, супермаркеты итд - народ туда ездит может раз в неделю, откуда "всегда"?. А посылку хочется получить как только она пришла. Ну и если посылка весит 20 кг, а вы в большом городе ездите на работу на метро-автобусе - замучаетесь в центре около работы подбирать и везти домой на окраину или в пригород. Где только жилая застройка и коммерческие помещения запрещены.
В общем в США описанный вами подход (не доставлять без кода или устроить пункты выдачи на каждом углу) почти неосуществим. В других местах возможно
Во все офисные здания службы доставки доставляют десятки коробок ежедневно, сдают их представителю reception, потом внутри их разносит по mail rooms на каждом этаже некий местный Вася. Так вот в этом варианте разобраться "не доставили", "Вася унес не на тот этаж", "кто-то забрал из mail room чужую коробку" - отдельное приключение.
"Даже в обед" - вообще непонятно о чём. Тут нет отдельных посылочных курьеров, которые тебе лично привезут посылку, позвонят снизу и будут ждать пока ты спустишься. Такое только с доставкой еды работает.
Торговые центры, супермаркеты итд - народ туда ездит может раз в неделю, откуда "всегда"?. А посылку хочется получить как только она пришла. Ну и если посылка весит 20 кг, а вы в большом городе ездите на работу на метро-автобусе - замучаетесь в центре около работы подбирать и везти домой на окраину или в пригород. Где только жилая застройка и коммерческие помещения запрещены.
В общем в США описанный вами подход (не доставлять без кода или устроить пункты выдачи на каждом углу) почти неосуществим. В других местах возможно
мне удобно "привезли", а не "подскочите, заберите". Это просто разные опции.
Это в Испании-то с пивом печально?!!
чего-то бельгийского, то вариантов как-то не особо
У Амазона нынче свои фургоны и на них ездят свои курьеры. У них такие объёмы, что связываться с хэндшейком с принимающей стороной для них просто невозможно.
Что мешает сделать пункты выдачи, как у нас? Идея то на поверхности.
это опять же потому, что видимо из-за особенностей страны у многих домов есть рядом "продуктовая лавка". А в Америке у большинства населения нет рядом продуктовой лавки. Так zoning работает. И в общем правильно...
это опять же потому, что видимо из-за особенностей страны у многих домов есть рядом "продуктовая лавка". А в Америке у большинства населения нет рядом продуктовой лавки. Так zoning работает. И в общем правильно...
Но есть и универсальное решение проблемы - завести свою личную коробку для доставки, например, вот такую:
и все проблемы с доставкой и сохранностью посылок будут решены.
Странно, что дорогие доставки можно оставлять возле дома. Возможно, все эти пункты выдачи Озон, WB и Яндекс в каждом доме - это чисто наше ноу-хау. Ок. Но когда курьер что-то приносит, то он должен ввести в программу код, который приходит получателю в СМС или роспись получателя в программе на смартфоне.
При этом курьер фотографирует отправление на смартфон на складе и при вручении.
И да, курьер не знает, что внутри - это либо обезличенная картонная коробка, либо курьерский пакет. То есть, чтобы украсть что-то ценное, курьеру пришлось бы вскрывать сотни коробок.
При этом курьер фотографирует отправление на смартфон на складе и при вручении.
И да, курьер не знает, что внутри - это либо обезличенная картонная коробка, либо курьерский пакет. То есть, чтобы украсть что-то ценное, курьеру пришлось бы вскрывать сотни коробок.
приходит получателю в СМС или роспись получателя в программе на смартфоне
Странно, что дорогие доставки можно оставлять возле дома.
Приходит. Должен. И все равно оставляет, негодяй.
Если же клиент сам говорит "оставьте у двери вот вам код" - то при чем здесь курьер?
У меня вообще почти все бросают на крыльце
Просто если есть некий промежуток между доставкой и реальным получением товара заказчиком, когда за коробку никто не отвечает, она лежит бесхозная - то это, конечно, сильная потенциальная возможность для злоупотреблений.
Кто? Что?
должен ввести в программу код, который приходит получателю в СМС
Если же клиент сам говорит "оставьте у двери вот вам код"
когда за коробку никто не отвечает, она лежит бесхозная - то это, конечно, сильная потенциальная возможность для злоупотреблений
Да, есть еще места.
Ну это уже политика компании, видимо для них потери от воровства несущественны.Просто если есть некий промежуток между доставкой и реальным получением товара заказчиком, когда за коробку никто не отвечает, она лежит бесхозная - то это, конечно, сильная потенциальная возможность для злоупотреблений.
Код приходит. А потом приходит посылка. Курьера не видно
А без кода заказ у курьера не закроется - он так и будет висеть. Поэтому, если клиента нет на месте и код никак не узнать - у курьера только одна возможность: вернуть доставку обратно на склад. Он указывает причину (клиента нет) и возвращает товар обратно, где снова камеры и приемщик склада, который тоже не дурак и проверит, что ему возвращают.
А без кода заказ у курьера не закроется - он так и будет висеть
А для больших городов все правильно придумано. Коды, фото, контроль - все это не лишне, время такое.
А для больших городов все правильно придумано. Коды, фото, контроль - все это не лишне, время такое.
Там еще есть всякие нюансы, которые делают курьеру невыгодным "не доставить".
Но это именно в цепочке интернет магазин - курьерская служба - курьер - клиент.
Если курьер работает непосредственно у продавца, там могут быть любые варианты вплоть до самых странных.
такая политика компании - доставка не в руки, а до адреса
это именно в цепочке интернет магазин - курьерская служба - курьер - клиент
А вот если штраф или важное письмо - не успокоятся, пока не распишешься.
При дорогих покупках компания говорит, что доставляет в руки. И посылает код, чтобы встретить посылку не с пустыми руками
А вот если штраф или важное письмо - не успокоятся, пока не распишешься
и клиентам тоже.
Пункты выдачи есть. Даже собственные Amazon. Дорогие вещи туда и заказываю. Да и доставлять туда удобнее. По поводу кодов, не знаю как собственные доставщики, но я на подряде (Amazon Flex) не смогу в приложении пометить посылку как доставленную без кода. Единственный способ схитрить это оставить не там где геометка, это когда сумасшедшие покупатели требуют персональных условий доставки.
Странно, что дорогие доставки можно оставлять возле дома.
У меня был несколько другой случай.
Было два заказа, один какой-то копеечный, а второй достаточно дорогая бритва. Не тысячи, но фунтов 300. И для получения этой бритвы надо было курьеру код сказать. Эти заказы ехали отдельно, но в одной машине. И вот мне приходит уведомление, что заказ сейчас будет. И так как на телефон валятся еще и другие уведомления, я не особо уследила, что там привезут. Через несколько минут появляется курьер, требует у меня код и отдает пакет. Меня тут стали терзать смутные сомнения, так как бритва конечно не требует огромной упаковки, но все же не конверт, как мне отдали. Я еще курьеру вслед прокричала, нет ли у него второго пакета для нас, он сказал, что нет, это все что у него для нас. Ну ок. Пришла домой, вскрыла пакет, там второй копеечный заказ. Проверила уведомления - я оказывается получила оба заказа, причем бритву по коду. Курьера к этому моменту и след простыл. Сразу же позвонила в службу поддержки, рассказала, что произошло. Передо мной извинились и сказали, что разберутся и что бы я не волновалась и что деньги вернут если что. Ну ок. Через полчаса звонок в дверь - на пороге стоит курьер с коробкой. Сказал, что нашел в машине еще одну нашу коробку. Там была наша бритва, все в порядке.
Было два заказа, один какой-то копеечный, а второй достаточно дорогая бритва. Не тысячи, но фунтов 300. И для получения этой бритвы надо было курьеру код сказать. Эти заказы ехали отдельно, но в одной машине. И вот мне приходит уведомление, что заказ сейчас будет. И так как на телефон валятся еще и другие уведомления, я не особо уследила, что там привезут. Через несколько минут появляется курьер, требует у меня код и отдает пакет. Меня тут стали терзать смутные сомнения, так как бритва конечно не требует огромной упаковки, но все же не конверт, как мне отдали. Я еще курьеру вслед прокричала, нет ли у него второго пакета для нас, он сказал, что нет, это все что у него для нас. Ну ок. Пришла домой, вскрыла пакет, там второй копеечный заказ. Проверила уведомления - я оказывается получила оба заказа, причем бритву по коду. Курьера к этому моменту и след простыл. Сразу же позвонила в службу поддержки, рассказала, что произошло. Передо мной извинились и сказали, что разберутся и что бы я не волновалась и что деньги вернут если что. Ну ок. Через полчаса звонок в дверь - на пороге стоит курьер с коробкой. Сказал, что нашел в машине еще одну нашу коробку. Там была наша бритва, все в порядке.
Угу. Первый год в Великобританщине. В офисе сказали, что будет вечеринка в рождественских свитерах. Коих у меня отродясь не было. Потратив энное количество времени, сделала интернет-заказ. Две штуки. На всякий случай. Ну, не было в оффлайн-магазинах ничего, что я согласилась бы надеть на эту вечеринку, будучи еще трезвой.
Приезжает курьер, отдает два пакета, радостно фотографирует меня в дверях в домашнем и сваливает в закат.
Начинаю открывать - в одном то, что нужно, на другом - не мое имя. Та ёлки. Не проверила на радостях. Притом, имя замысловатое (ну, Лондон, там что угодно может быть), улица наша, номер дома не указан. Приоткрыла кусочек - мужской свитер.
И дальше началось, как с вашей газонокосилкой. Оббегала всю улицу несколько раз (а она большая), стучала ко всем. Не нашла.
Ладно бы, лишнее. А моё-то с Рождеством в полный рост где? 😄 Вечеринка через три дня.
Начала писать Амазону - звонить-то некуда. Переписка была с искусственным интеллектом, да. Семь потов сошло. Три письма получила на почту. Типа, мы поняли, что у вас проблема, но не могли бы вы конкретнее. Написала в письме, с фотками полученного, извиняясь за всё, включая попытку вскрыть (частичную). Прикидывая в уме, обойдусь ли я штрафом или чем похуже дело закончится.
Но закончилось всё мирно. Курьер на следующий день довез мне недостающее. А еще через пару дней меня нашла соседка индийской внешности и забрала у меня пакет для своего мальчика, грозно сверкая глазами. 😄)
Приезжает курьер, отдает два пакета, радостно фотографирует меня в дверях в домашнем и сваливает в закат.
Начинаю открывать - в одном то, что нужно, на другом - не мое имя. Та ёлки. Не проверила на радостях. Притом, имя замысловатое (ну, Лондон, там что угодно может быть), улица наша, номер дома не указан. Приоткрыла кусочек - мужской свитер.
И дальше началось, как с вашей газонокосилкой. Оббегала всю улицу несколько раз (а она большая), стучала ко всем. Не нашла.
Ладно бы, лишнее. А моё-то с Рождеством в полный рост где? 😄 Вечеринка через три дня.
Начала писать Амазону - звонить-то некуда. Переписка была с искусственным интеллектом, да. Семь потов сошло. Три письма получила на почту. Типа, мы поняли, что у вас проблема, но не могли бы вы конкретнее. Написала в письме, с фотками полученного, извиняясь за всё, включая попытку вскрыть (частичную). Прикидывая в уме, обойдусь ли я штрафом или чем похуже дело закончится.
Но закончилось всё мирно. Курьер на следующий день довез мне недостающее. А еще через пару дней меня нашла соседка индийской внешности и забрала у меня пакет для своего мальчика, грозно сверкая глазами. 😄)
"поддержка Amazon стала требовать, чтобы он сам заявил в полицию о том, что его обокрали (то есть таким образом снял ответственность с Амазона" - нет, это делается для того, чтобы отсечь хотя бы небольшой процент мошенничества со стороны "обманутых" покупателей (так как в немалом проценте случаев именно они сами у себя и "воруют" заказанный товар). Так вот требование обращения в полицию в таком случае заставит кого-то задуматься о потенциальных последствиях. А вдруг реально будет расследование? И "украденный" товар найдут дома у "жертвы"? Примерно так. Того же самого требует нередко и eBay.
Так вот требование обращения в полицию в таком случае заставит кого-то задуматься о потенциальных последствиях. А вдруг реально будет расследование?
Если Амазон мне привозит камень вместо фотоаппарата, то это проблема Амазона. С чего это я должен заявлять в полицию? Это Амазон должен проводить расследование.
Может быть, это и смешно, но такова реальность. Я работаю в США на одного ритейлера и занимаюсь как раз онлайн продажами на всех основных площадках уже 20 с лишним лет. Так что знаю из опыта прямого общения с суппортом для продавцов и Амазона и eBay. Насчет того, что это не ваша проблема, а проблема Амазона - да, так и есть, если вы говорите правду. Но Амазон этого не знает. И в качестве меры подтверждения того, что вы говорите правду, просит у вас эту самую правду в вашей версии зафиксировать еще и в правоохранительных органах. Потому что обман Амазона - ничто. Ложное заявление в полицию - потенциально судимость. Плюс обвинение в мошенничестве со страховкой и пожизненные проблемы.
Ну а откуда Amazon знает, что это не ты? Заказал фотоаппарат, потом напихал в коробку другого барахла, потом все свалил на курьера.
Если ты думаешь, что так не бывает - это не так. Муж одно время работал с одним албанским деятелем, так тот примерно так и поступал и еще и в гордился этим.
Если ты думаешь, что так не бывает - это не так. Муж одно время работал с одним албанским деятелем, так тот примерно так и поступал и еще и в гордился этим.
Ну а откуда Amazon знает, что это не ты? Заказал фотоаппарат, потом напихал в коробку другого барахла, потом все свалил на курьера.Если ты думаешь, что так не бывает - это не так. Муж одно время работал с одним албанским деятелем, так тот примерно так и поступал и еще и в гордился этим.
По поводу полиции - мне-то не проблема обратиться. Но там была проблема в том, что после обращения в полицию служба поддержки пыталась все спихнуть на получателя: мол, тебя же обокрали, вот ты с полицией и разбирайся.
Если ты думаешь, что так не бывает - это не так.
Ну мне так вообще кажется, что вся эта система держится на честном слове. По идее, украсть может любой из участников цепочки - работник склада, грузчик, покупатель, и даже посторонний типа соседа или просто прохожий. И без расследования обвинять сразу курьера как бы и не правильно. Да и проводить расследования у продавца как бы и полномочий нет. А если эти дела отдать на откуп полиции - там это вообще все сгинет как в серной дыре.
Поэтому все держится на знании того, что продавец возьмет риск на себя (а мы, как покупатели косвенно заплатим за это).
Поэтому все держится на знании того, что продавец возьмет риск на себя (а мы, как покупатели косвенно заплатим за это).
Непонятно только, а полиция-то чем здесь поможет?
Непонятно только, а полиция-то чем здесь поможет?
Ну а кто еще должен с ворами разбираться? Возмущенная общественность?
Ну а кто еще должен с ворами разбираться? Возмущенная общественность?
У меня только однажды за 10 лет скоммуниздили телефон за 300 фунтов, но я сам дурак. Мне его оставили около почтового ящика, я его сразу увидел, когда выходил в Tesco. Вместо того, чтобы сразу взять и занести домой, мне было лень переться наверх, решил забрать на обратном пути через 30 мин. До этого ничего не воровали. Оказалось что в ту неделю сразу у десяти жильцов посылки пропали (дело шло к Рождеству). Никаких записей от жилконторы я не получил. Так что я даже не стал заявление подавать.
По идее, украсть может любой из участников цепочки - работник склада, грузчик, покупатель, и даже посторонний типа соседа или просто прохожий.
Но бог с ним, все равно склады все должны быть под камерами. В момент выдачи мо склада курьеру - тоже под камерами. Некоторые небольшие склады умудряются еще и каждую отправку сразу в программе видеофиксировать момент складывания товара в коробку. Об чем клеят наклейку для тупых курьеров.
Курьер в программе также фотофиксирует получение-вручение доставки. Плюс малейшее подозрение - курьера отстраняют от работы, если подтвердится его вина - увольняют.
А это чревато, так как в Мск грубо говоря всего две-три крупных курьерских конторы, так что потерять хороший доход мало кто захочет.
Курьер в программе также фотофиксирует получение-вручение доставки. Плюс малейшее подозрение - курьера отстраняют от работы, если подтвердится его вина - увольняют.
Ну а кто еще должен с ворами разбираться?
Три магнитофона, три кинокамеры заграничных, куртка замшевая... три куртки!
ну а как полиция разбирается с прочими кражами? У вас украли велосипед? А он у ва вообще был? Как это нет чека? Какой-такой дедушка подарил?
Оказалось что в ту неделю сразу у десяти жильцов посылки пропали (дело шло к Рождеству).
— Вы чем тут занимаетесь?
— Как чем? Мы из общественной благотворительной организации, развешиваем подарки на Рождество.
— Какое нафиг Рождество?! Ноябрь только начался!
— Блииин, точно! Слышь, Васька, сымай подарки взад!
Полиция не будет этим заниматься.
Не знаю, как там у вас в странах загнивающего капитализма, а вот у меня рядом с домом некие злыдни выкопали и украли два саженца. Написал заяву участковому со злости. Так "собака с милицией приходила", следствие велось. Кончилось все отпиской, конечно, что виновные не установлены, но сам факт, что в милиции меня не послали уже порадовал.
но сам факт, что в милиции меня не послали уже порадовал.
Просто ты этого не осознал.
Когда у меня спёрли железяку - через три часа после звонка и два - после опроса меня, железяку нашли, нашли воров, а часов через пять - привезли вещдок "на ответственное хранение".
Так вот требование обращения в полицию
Тебя послали.
Просто ты этого не осознал.
Просто ты этого не осознал.
У меня изначально не было иллюзий, что кого-то найдут. Камер нет, свидетелей нет. Тем не менее бюрократическая машина свои шестеренки провернула, без всяких претензий ко мне как заявителю по столь мелкому делу.
Пока товар не доставлен покупателю
Так что украли товар у Амазона.
Когда две стороны не находят согласия и нужна третья сторона в виде полиции, чтобы выяснить, кто прав и кто виноват.
Неверная логика. Доставляется посылка, а не товар. Коробка с содержимым. Если открыв ее вы обнаружили не то содержимое что ожидали - против вас совершено преступление. Вот вас и просят о нем заявить.
А чем она будет заниматься? Я просто так часто эту фразу вижу, что возникает впечатление, что полиция должна заниматься только делами государственной важности. А в остальное время отдыхать. "А то вдруг завтра война. а я уставший" (С)
>>>Так "собака с милицией приходила", следствие велось. Кончилось все отпиской, конечно
Вот и в моем случае "следствие ведется". До сих пор. И дело моего лаптопа, и трех велосипедов. Но жить почему-то по-прежнему лучше в странах загнившего капитализма.
В Америке 20 лет назад мне коп неформально сказал, что для них порог интереса к делу -- 10,000 долларов. Когда мне машину соседи поцарапали ключами и причинили ущерб на 5 тысяч. Он приехал, составил протокол, сказал, "да, скорее всего, это они" и ушел.
на окнах общаги там и сям развешанные авоськи с продуктами (дело в ноябре было, так заменялся холодильник)
Где доказательства что товар не доставлен? Слова покупателя?
А Амазон считает, что он товар доставил в целости и сохранности.
нужна третья сторона в виде полиции, чтобы выяснить, кто прав и кто виноват.
Неверная логика.
Доставляется посылка, а не товар.
Единственный против кого я могу подать заявление - Амазон. Я не имею дело ни с курьерской службой, ни с курьером, в случает, если доставляет собственная служба доставки Амазона.
Ужас!
Ну, я уже объяснил, зачем это делается. На определенном этапе вы просто утверждаете, что не получили товар. Никто не обязан верить вам на слово. Мы можем сколько угодно ломать копья здесь, но реальность мы не изменим. Как уже объяснялось здесь кем-то, возможно, это нужно для страховой компании. Кстати, туристическая страховка работает аналогично - если вас обокрали в путешествии, без копии заявления в местную полицию и номера регистрации вам никто копейку не отдаст.
Ну, я уже объяснил, зачем это делается.
Точно так же, как вы не можете получить компенсацию за отправленную вам и потерянную посылку.
если вас обокрали в путешествии,
Вы можете объяснять особенности устройства вашей личной параллельной реальности сколько угодно. Я в данном случае делюсь знаниями, вы же - своей безукоризненной (с вашей точки зрения) логикой. Но объясните тогда, если обокрали Амазон, то почему вас это так сильно беспокоит? Зачем вы названиваете в службу поддержки, чего-то от них хотите? Ведь это их обокрали, не вас. У вас все в порядке. Ответ между тем прост - у Амазона есть подтверждение от почты или курьерской службы, что ваша посылка доставлена. Он ни сном ни духом не ведает, что его, оказывается, обокрали. И тут вы начинаете мутить воду. Вам якобы доставили кирпич вместо телефона. Ваши слова имеют примерно такой же вес, как пепел от использованной туалетной бумаги. По-хорошму, Амазон имеет право вообще послать вас подальше и предложить обращаться в суд, если вас что-то не устраивает. В суде Амазон предъявит лог работы своего склада и докажет, что вам выслали именно то, что вы заказали. И подтверждение от доставщика о том, что доставили. И у вас будет бледный вид. Так что, может быть, не так уж плохо, что от вас просят всего-навсего заявить о совершенном против ВАС преступлении? Потому что оно совершено именно против ВАС. И, кстати, вы даже не знаете, кто его совершил - сам Амазон, или его контрактор-курьер, или работник государственной или частной почты, или ваш же сосед дядя Вася. И вас не просят излагать ваши догадки, они никому не интересны. Просто заявить.
Немецкий амазон в этом плане только радует. Если что не так - сразу все возвращают
Если что не так - сразу все возвращают
Интересно ведут ли они рейтинг благонадежности клиентов...
Интересно ведут ли они рейтинг благонадежности клиентов...
Мы все знающем человека, которому подобное письмо пришло 🫣
Интересно ведут ли они рейтинг благонадежности клиентов...
Даже не арабика.
ну хотя бы смесь, а не тупо робуста, да и марка не самая плохая...
хорошо, что хоть не камни, a полезные вещи в коробки кладут.
