Адрес для входа в РФ: exler.world
Осторожно - Ситибанк
23.03.2007 07:41
10562
Комментарии (35)
О том, что российский "Ситибанк" - это что-то далеко за пределами бобра и козла - известно давно. Я сам сталкивался с этим милым банком, поэтому вполне верю в те истории, которые о нем постоянно рассказывают. Вот свеженькая история - кстати, в духе этого потрясающего заведения.
Граждане! Будьте осторожны! Не наступите в "Ситибанк" - потом много лет не отмоетесь!
Граждане! Будьте осторожны! Не наступите в "Ситибанк" - потом много лет не отмоетесь!
Войдите, чтобы оставить комментарий.
А что вы на Ситибанк наезжаете? Сами дураки. Вот в февральском журнале РБК отличная статья напечатана про ситибанк. С т.з. маркетинга и пиара там просто гениальное есть высказывание: "Константин Федулинский (это их тогдашний продавец) считает, что причины недовольства российских потребителей связаны с их неспособностью оценить качество, универсальность и многофункциональность предлагаемых услуг в силу неподготовленности и отсутствия желания разбираться в условиях продуктов банка. "Продукты Ситибанка априори идеальны", - разделяет он уверенность руководства кредитной организации."/конец цитаты. Каково, а?! надо взять на вооружение... мне вот тоже казалось всегда, что кругом бараны, но я сдуру стеснялась заявлять публично...
Вести с Украины:
Оформил депозит в ПравексБанке - дали карточку на которую "положат проценты", в итоге "проценты" - ("закрытие" + "снятие") = 0
Отсался чистый "депозит"
Оформил депозит в ПравексБанке - дали карточку на которую "положат проценты", в итоге "проценты" - ("закрытие" + "снятие") = 0
Отсался чистый "депозит"
Эх.. уже года два клиент ситибанка, нарадоваться на него не могу 😄
Бесплатный счёт, самые дешёвые переводы, с его мастеркарда деньги можно снимать бесплатно (без комиссии) в любом банкомате любого банка любой страны. удобный онлайн-банкинг, бесплатная оповещалка смс и на мыло о любых операцией с кредиткой (снял деньги и через минуту пришла смс), раз в неделю, опять же в виде смс и на мыло, приходит оповещение о состоянии счёта и кредитки. "Личный" куратор или советник, не знаю, как называется, которая помнит меня по имени и действительно заинтересована в том чтобы клиент был довольным, и даже пару недель назад "по секрету" отговорила меня брать у них ипотеку и посоветовала посмотреть условия других банков, так как у ситибанка не самые выгодные предложения по ипотеке.
В общем, рекомендую всем своим знакомым, которые ещё не в ситибанке.
Бесплатный счёт, самые дешёвые переводы, с его мастеркарда деньги можно снимать бесплатно (без комиссии) в любом банкомате любого банка любой страны. удобный онлайн-банкинг, бесплатная оповещалка смс и на мыло о любых операцией с кредиткой (снял деньги и через минуту пришла смс), раз в неделю, опять же в виде смс и на мыло, приходит оповещение о состоянии счёта и кредитки. "Личный" куратор или советник, не знаю, как называется, которая помнит меня по имени и действительно заинтересована в том чтобы клиент был довольным, и даже пару недель назад "по секрету" отговорила меня брать у них ипотеку и посоветовала посмотреть условия других банков, так как у ситибанка не самые выгодные предложения по ипотеке.
В общем, рекомендую всем своим знакомым, которые ещё не в ситибанке.
Когда в последний раз менял карту (понадобилась Виза) карта пришла по почте, но чтобы е активировать пришлось идти в банк с паспортом.
После этого даются сутки чтобы засунуть ее в банкомат и прописать на ней свой пин. Пока это не сделал карта ничего не давала 😄
После этого даются сутки чтобы засунуть ее в банкомат и прописать на ней свой пин. Пока это не сделал карта ничего не давала 😄
То что розничный CITI в России - полный бардак - это т.н. "индусский" стиль управления. Там последовательно работают в руководстве розницы представители этой "кармической" нации.
Я не расист - но есть статистика. Все кто сталкивался с этим в корпоративном секторе меня поймут. ... К сожалению это те ребята - которым даже управлять автомобилем доверять нехочется.
Так что пока там они - citi будет терять лицо и дальше.
Я не расист - но есть статистика. Все кто сталкивался с этим в корпоративном секторе меня поймут. ... К сожалению это те ребята - которым даже управлять автомобилем доверять нехочется.
Так что пока там они - citi будет терять лицо и дальше.
Вопрос, наверное, не по теме... "Ситибанк" - это тот самый, который в программе "Снимите это немедленно!" свои карточки участницам дает на покупки?..
В Риге есть "замечательный" банчок (банком ЭТО называть перебор) Балтикумс.
Была зарплатная карточка 5 лет назад, каждый день приходили смс с остатком на счете. Из той конторы уволился, срок действия карточки истек, на счету осталось 2 цента.
Каждый день приходят смс с остатком 2 цента. Через полгода - вдруг остаток становится минус 50 центов. Звонит менеджер - требует оплаты за выписку со счета, которую они мне типа отсылали на старое место работы. Был послан с обещанием жалобы в центр защиты прав потребителей на навязанную услугу. Остаток вернулся к +2 центам. Смс продолжали приходить каждый день еще 2 года, потом перестали.
И вот еще через полгода - СМС СТАЛИ ПРИХОДИТЬ СНОВА. Так и приходят каждое утро - у вас на счету 2 цента.
Была зарплатная карточка 5 лет назад, каждый день приходили смс с остатком на счете. Из той конторы уволился, срок действия карточки истек, на счету осталось 2 цента.
Каждый день приходят смс с остатком 2 цента. Через полгода - вдруг остаток становится минус 50 центов. Звонит менеджер - требует оплаты за выписку со счета, которую они мне типа отсылали на старое место работы. Был послан с обещанием жалобы в центр защиты прав потребителей на навязанную услугу. Остаток вернулся к +2 центам. Смс продолжали приходить каждый день еще 2 года, потом перестали.
И вот еще через полгода - СМС СТАЛИ ПРИХОДИТЬ СНОВА. Так и приходят каждое утро - у вас на счету 2 цента.
Про российские отделенья Ситибанка слухами п.Земля полнится уже давно - первые вопли об их уровне сервиса датируются еще 2003-2004 годами - сам не ходил и не пойду, но многие знакомые и полузнакомые жаловались. И я несколько удивлен, что ситуация с годами токо усугубляется. Они, что даже не понимают что такая нехорошая паблисити бумерангом стукает и по бизнесу в целом?
Давно замечено, что если человеку банк нравится с первого опыта, то он скорее всего остается с ним на всю жизнь - и всю жизнь приводит новых клиентов (в среднем отношенья с банком длятся дольше чем брак). Если нет - он уходит и еще долго будет отговаривать знакомых. У приличного банка каждого клиента ведет специальный человек и следит чтобы он, как клиент, был счастлив. По мелочам своего не дергаю, хожу в теллер-сервис, но если у меня возникает вопрос (а это бывает примерно раз в месяц-два) иду к менеджеру и он все разруливает. Я, как клиент, счастлив.
Давно замечено, что если человеку банк нравится с первого опыта, то он скорее всего остается с ним на всю жизнь - и всю жизнь приводит новых клиентов (в среднем отношенья с банком длятся дольше чем брак). Если нет - он уходит и еще долго будет отговаривать знакомых. У приличного банка каждого клиента ведет специальный человек и следит чтобы он, как клиент, был счастлив. По мелочам своего не дергаю, хожу в теллер-сервис, но если у меня возникает вопрос (а это бывает примерно раз в месяц-два) иду к менеджеру и он все разруливает. Я, как клиент, счастлив.
К разговору об отправке карт почтой. Недавно пришлось от фирмы тащится на почту, забирать письма и поскольку почтальона не было на месте, мне заведующая сказала где забрать сами письма. Вот роюсь я на полке, выбираю свои письма, и выпадает вскрытый конверт с картой вроде "Русский Стандарт" и к карте прикреплен степлером другой конверт, видимо с пин кодом, я просто выпал увидя все это.
А меня Сити вполне пока устраивает 😄. Не хуже, чем другие, ИМХО.
Подскажите пожалуйста, люди добрые:
Взял я кредит в банке, а там обязательным условием - заведение кредитной карты. Пришлось, конечно все бумаги подписать, оформить, но саму карту я не пошел брать - знаю, что пользоваться не буду.
Это получается, что карту завели, но не активировали?
Или я уже попал на активацию карты и все прочее...
???
Взял я кредит в банке, а там обязательным условием - заведение кредитной карты. Пришлось, конечно все бумаги подписать, оформить, но саму карту я не пошел брать - знаю, что пользоваться не буду.
Это получается, что карту завели, но не активировали?
Или я уже попал на активацию карты и все прочее...
???
У меня жена работает в Питерском Ситиинвестбанке. Совсем другом. В начале слова -совпадение. Народ, когда слышит первый раз, шарахается. Приходится объяснять, что это другая контора, вполне приличная.
А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите? Когда пин не пришел и через два месяца, звоню узнать что же с этим делать т.к. не во всех магазах принимают карту (в Ашане, например, можно расплатиться только картой самого Ашана или наличными), а деньги в банкомате не снять. Да и за границей это не всегда удобно.
В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.
В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.
Wav-ka: А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите?
Ничего особенного. На Мальте и сама карта приходит по почте, но не в одном письме. Сначала карта а через три дня пин код.
Wav-ka:
А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите? Когда пин не пришел и через два месяца, звоню узнать что же с этим делать т.к. не во всех магазах принимают карту (в Ашане, например, можно расплатиться только картой самого Ашана или наличными), а деньги в банкомате не снять. Да и за границей это не всегда удобно.
В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.
А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите? Когда пин не пришел и через два месяца, звоню узнать что же с этим делать т.к. не во всех магазах принимают карту (в Ашане, например, можно расплатиться только картой самого Ашана или наличными), а деньги в банкомате не снять. Да и за границей это не всегда удобно.
В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.
Это в Москве? Два раза получал в "райффазене" карты - пин-код выдавали в конверте на руки. Никакой почты.
Интересно, этот тот-же Citibank, что и в Америке? У меня была только одна неприятность с ними, когда они “слили” мой и моей жены счета, но это все решилось в 20 минутном разговоре по телефону… Пару раз предлагали что-то вроде защиты от несанкционированных платежей за $60 в год, но были культурно посланы, после чего не приставали..
Penguin: Интересно, этот тот-же Citibank, что и в Америке? У меня была только одна неприятность с ними, когда они “слили” мой и моей жены счета, но это все решилось в 20 минутном разговоре по телефону… Пару раз предлагали что-то вроде защиты от несанкционированных платежей за $60 в год, но были культурно посланы, после чего не приставали..
Вроде в России иностранные банки не имеют права работать сами по себе. Именно поэтому у нас работают ЗАО Ситибанк и ЗАО Райффайзенбанк. И есть туманные воспоминания, что родительские банки за действия российских ЗАО-версий никак не отвечают.
У меня с российским банком была практически такая же история, как и по приведенной ссылке. Год пользовался картой, предложенной в рамках рекламной акции (без годового обслуживания). Не понравилось. Прислали новую, сразу списали с нее 950 рублей годовой платы и стали ежемесячно добавлять штраф. Полгода писал, звонил, заполнял веб-формы и один раз приехал лично, чтобы оставить заявления. Помогло. А еще через полгода опять списали 950 рублей и опять пошли штрафы 😄 На этот раз отправил им пять факсов, два emailа. Пока молчат 😄
Очень часто читал про Ситибанк. Именно про наглость и тупость менеджмента. Откуда их там набирают? Или там специальные тренинги проводят?
Мой опыт общения с Ситибанком (зарплатная и кредитная карты)
1) 1 на....бка ждет уже при оформлении договора - не поставишь галочку, что отказываешься от платной услуги (типа СМС звещалки вроде) - сразу попал на чуть-чуть
2) В выписке из банкомата сумма указывается с овердрафтом - естественно упоминания об этом вы не найдете на том же листке, просто подмена понятий: "доступная сумма" вместо "остаток на вашем счету"
3) Звонками мучали и по рекламе итп - пока не начал сразу посылать. К тому же выяснил, что по договору с нашей конторой они не должны беспокоить - при вопросе "а как вас зовут и из какого вы подразделения" звонки 2 раза заканчивались скропостижно и по-английски.
4) Коллега не оформлял кредитку - так ему как "важному клиенту" (на тот момент он зарплату на их карточку и 4 месяцев не получал), предложили естественно "индивидуальный подход" - увеличение овердрафта до 70 000 - вот такой вот скрытый вид кредитования (условия там подозреваю драконовские).
5) Когда надо было завести получателя платежа в интернет банке, потребовалась активация через систему ситифон (телефонный банк) - так у них там настроено, что как бы ты ни жал кнопки - фиг ты дойдешь куда тебе надо мимо милой тупой девушки, которая предложит тебе от них очередной "гроб с музыкой" - то есть "новое заманчивое/выгодное/эксклюзивное предложение".
Не дают расслабиться - уже спокойно могу в банковской сфере работать с клиентами)))
1) 1 на....бка ждет уже при оформлении договора - не поставишь галочку, что отказываешься от платной услуги (типа СМС звещалки вроде) - сразу попал на чуть-чуть
2) В выписке из банкомата сумма указывается с овердрафтом - естественно упоминания об этом вы не найдете на том же листке, просто подмена понятий: "доступная сумма" вместо "остаток на вашем счету"
3) Звонками мучали и по рекламе итп - пока не начал сразу посылать. К тому же выяснил, что по договору с нашей конторой они не должны беспокоить - при вопросе "а как вас зовут и из какого вы подразделения" звонки 2 раза заканчивались скропостижно и по-английски.
4) Коллега не оформлял кредитку - так ему как "важному клиенту" (на тот момент он зарплату на их карточку и 4 месяцев не получал), предложили естественно "индивидуальный подход" - увеличение овердрафта до 70 000 - вот такой вот скрытый вид кредитования (условия там подозреваю драконовские).
5) Когда надо было завести получателя платежа в интернет банке, потребовалась активация через систему ситифон (телефонный банк) - так у них там настроено, что как бы ты ни жал кнопки - фиг ты дойдешь куда тебе надо мимо милой тупой девушки, которая предложит тебе от них очередной "гроб с музыкой" - то есть "новое заманчивое/выгодное/эксклюзивное предложение".
Не дают расслабиться - уже спокойно могу в банковской сфере работать с клиентами)))
Timurbor: Мой опыт общения с Ситибанком
А мне, например, пришлось долго вытряхивать деньги, когда сняли сумму, но на терминал пришел отказ - я оплатил наличкой . А потом обнаружил исчезновение денег со счета.
К счастью, у меня остался чек... Но не всем так везет.
Аналогичный случай был с Банком Москвы.
Прислали кредитку простым письмом. Причем, на старый адрес.
Дополнительную пикантность ситуации придает то, что я НИКОГДА не был их клиентом (хотя в прилагавшемся к карточке письме они и утверждали обратное).
Хорошо хоть активируется эта карточка при помощи личного визита с паспортом, а не по телефону.
Хотя, боюсь что до этого незначительного шажка уже недалеко. 😒
Прислали кредитку простым письмом. Причем, на старый адрес.
Дополнительную пикантность ситуации придает то, что я НИКОГДА не был их клиентом (хотя в прилагавшемся к карточке письме они и утверждали обратное).
Хорошо хоть активируется эта карточка при помощи личного визита с паспортом, а не по телефону.
Хотя, боюсь что до этого незначительного шажка уже недалеко. 😒
у нас тоже в Риге есть такой банк - Парэкс, Parex. Сделали совершенно аналогичную рзводку с картами. Видимо слизали у российских коллег !!!! а бедные клерки расхлёбывали потом толпы разьяренных клиентов
Сити - сказочные п...ты! А уж манагеры у них этопросто что-то с чем-то!
Подала заявление на кредит, после всех их проверок позвонил менеджер и сообщил что мне уменьшили сумму кредита и увеличили процент, очень удивился моему отказу. Пришлось ехать писать заявление об отказе, прошло 10 дней по почте пришла карточка теперь надо ехать и писать отказ от неё. Достает их назойливость, тупизм и ещё гробовой голос по телефону, ощущение что их туда специально набирают по особым характеристикам.
Сто раз пожалела, что связалась с ними.
Сто раз пожалела, что связалась с ними.
Не первый раз слышу подобную историю и никак не могу понять, какое же чутье заставило меня не писать в анкете свой мобильный, когда на работе заводили зарплатные карты Ситибанка - ведь тогда я еще такого не слышал...
чёрный пиар 😄 проплачено Русским стандартом 😄
шутка.
А кстати, о Русском стандарте. В прошлом году купился на халяву - взял телевизор в бесплатный кредит. Кредит давал РС. И в бумагах я видел пункт, что я не возражаю против выпуска банком кредитки мне. Кредит я давно вернул. Потом получаю извещение - письмо мне ценное на 1000 рублей. Поскольку никто мне не сообщал, что послал что-то, я на почту не попёрся и письмо не получал. Вопросы:
правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?
шутка.
А кстати, о Русском стандарте. В прошлом году купился на халяву - взял телевизор в бесплатный кредит. Кредит давал РС. И в бумагах я видел пункт, что я не возражаю против выпуска банком кредитки мне. Кредит я давно вернул. Потом получаю извещение - письмо мне ценное на 1000 рублей. Поскольку никто мне не сообщал, что послал что-то, я на почту не попёрся и письмо не получал. Вопросы:
правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?
Malysh:
Вопросы:
правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?
Вопросы:
правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?
Ответы:
1. Правильно. Я за таким же на почту сходил
2. Надеюсь, что нет. Письмо открыл и там русским по белому бы сказано, что позвоните по этому телефону для активации карты.
А я недавно из-за этих товарищей чуть с женой не развелся. Два ночи, на телефон валится СМС с ненавязчивым предложением активировать кредитную карту (которую, кстати прислали по почте без каких-либо причин). Естественная мысль жены-сами понимаете... Крики, истерики и т.д и т.п. До утра доказывал, что не верблюд.
не думаю что один ситибанк этим грешит, недавно у жены и тещи что-то подобное было с альфой
А ведь они могут внести эти данные о якобы просроченной оплате по карте в неофициальные базы данных, которыми неофициально пользуются все банки ("Антикредит", кажется, называются), и, тем самым, испортить человеку кредитную историю. Неофициальную, конечно, но в наших условиях самую реальную...
Периодически натыкаюсь в крупных магазинах на их зазывные стенды... Один раз так активно зазывали оформить кредитную карту, что я, помня о всех здесь написанных историях, начал им рассказывать какие они хорошие и почему я не хочу у них обслуживаться... Манагеры как-то сразу сникли, но еще что-то пытались доказать... типа у них теперь "все по другому" (ага... новые кадры), "попробуйте, вдруг вам понравиться" (ну да, нах, вдруг я извращенец).
