Адрес для входа в РФ: exler.world
DHL в Испании - редкостные скоты!
16.06.2014 15:04
12352
Комментарии (64)
Я в России компанией DHL пользовался мало и каких-то особых косяков за ними не упомню. А вот испанский DHL - это просто какие-то запредельные уроды. Как только мне кто-то что-то отправляет DHL, я могу биться об заклад, что посылку не получу никогда и ни под каким видом.
Несколько раз что-то отправляли DHL из России. Сценарий всегда один и тот же. Сначала из DHL звонят чуть ли не каждый день и требуют от меня номер паспорта, номер NIE, группу крови, свидетельство о рождении моей бабушки и, что самое главное, "бумаги на товар". На вопрос, какие именно бумаги у меня должны быть, если это какая-то фигня, отправленная частным лицом частному лицу - в DHL не отвечают. Но продолжают выносить мне мозг недели две. После чего товар благополучно возвращается обратно в Россию. Где еще не факт, что отправитель его сможет получить без группы крови и свидетельства о рождении его бабушки.
Вот сколько раз через DHL отправляли - всегда была такая картина. Отправляют через EMS - мне все благополучно доставляют и не имеют мой бедный мозг.
Но недавно было еще веселее. Мне из Китая довольно часто высылают всякие гаджеты. Обычно они шлют через тот же EMS - и всегда все доходит нормально. На этот раз выслали квадрокоптер через DHL, непонятно зачем. Ну и ожидаемо - полный аллес гемахт.
Сначала квадрокоптер приехал, когда я был в Испании. О том, что квадрокоптер приехал, мне не сообщили ни звонком, ни SMS. Ну и, разумеется, не доставили. И просто отправили квадрокоптер обратно. Офигеть какая потрясающая доставка.
Китайцы отправили квадрокоптер во второй раз - и зачем-то снова через DHL. И меня не спросили, а я уже из Испании уехал.
На этот раз от DHL мне пришла SMS о том, что для меня пришла посылка. Я договорился с испанским другом, что можно доставить ему, позвонил в DHL и попросил доставить на другой адрес другому человеку. Те все записали и сказали, что доставят.
Приезжает к другу курьер, привозит мой квадрокоптер. Говорит, что нужно доплатить 34 евро (китайцы стоимость доставки традиционно не оплачивают). У друга наличкой было только 50 евро и курьер сказал, что у него нет сдачи, поэтому завтра привезет посылку и даст сдачу.
Назавтра он не приехал. И в течение недели не приехал. Сегодня китайцы мне сообщили, что квадрокоптер опять едет к ним обратно.
Так что, дорогой испанский DHL, горите вы в аду, уроды.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Странное утверждение. Почта нормально работает в Японии и Англии, например - никаких проблем не было. В Италии и Испании умудрился поиметь проблемы, хотя я там никогда не жил. (В Испании умудрились обратный адрес на конверте перепутать с прямым и отправить письмо обратно отправителю, в Италии провалялось хрен знает где 3 недели). К цене отношения не имеет - цены везде одинаковые.
В США, кстати, почта тоже, в основном, нормально работает. Основная проблема - найти ее.
В США, кстати, почта тоже, в основном, нормально работает. Основная проблема - найти ее.
А что, кредитные карточки в Испании еще не изобрели? Почему курьеры кредитки не принимают?
Типично Московская логика, считать, что дороги есть только в Москве или Подмосковье. Я, понятное дело, из Питера..
Да уж, ну глюки всяие бывают, в штатах курьер UPS домой не хочет доставлять - доставляет сразу пачку посылок из машины управляющую компанию, хоть ты жди его, хоть нет. Если он не занес туда, бывало и обратно шлют (ну забывает он налеить на дверь нотификацию о приходе своем). Письма из России (USPS) часто возвращаются обратно в Россию с текстом No Delivery Attempt.
Пару раз бывало смотришь - доставлено, а посылки нет - идешь на почту, а они отвечают что раз скан произошел - значит доставлено, а куда - по сути не волнует (хорошо добрые люди - приносят на почту не их товар).
Товарищ заказывает много электроники, я с уверенностью рассказывал ему о том какая замечательная почта в США и он ответил 2 случаями (один про федекс второй UPS). В первом случае из bestbuy за углом от своего дома он заказал телевизор, ему дали трек, а через день он увидел что федекс увез телевизор вместо дома за углом в Иллинойе в Калифорнию, потом телевизор путешествовал еще неделю и приехал к нему. Второй раз еще смешнее товарища зовут Dominick, UPS каким то чудом умудрился доставить ресивер в магазин Dominick's, потом была картина "приплыли" - когда товарищь пришел в Dominick's и объяснял General manager'у что ему пришла посылка (про детали что именно фидекс, что упс, могу соврать - давно было, но сути дела это не меняет).
Пару раз бывало смотришь - доставлено, а посылки нет - идешь на почту, а они отвечают что раз скан произошел - значит доставлено, а куда - по сути не волнует (хорошо добрые люди - приносят на почту не их товар).
Товарищ заказывает много электроники, я с уверенностью рассказывал ему о том какая замечательная почта в США и он ответил 2 случаями (один про федекс второй UPS). В первом случае из bestbuy за углом от своего дома он заказал телевизор, ему дали трек, а через день он увидел что федекс увез телевизор вместо дома за углом в Иллинойе в Калифорнию, потом телевизор путешествовал еще неделю и приехал к нему. Второй раз еще смешнее товарища зовут Dominick, UPS каким то чудом умудрился доставить ресивер в магазин Dominick's, потом была картина "приплыли" - когда товарищь пришел в Dominick's и объяснял General manager'у что ему пришла посылка (про детали что именно фидекс, что упс, могу соврать - давно было, но сути дела это не меняет).
Кстати, именно про DHL ходила байка, что несколько лет назад там пришёл "к власти" новый "молодой да ранний" директор по логистике, который издал указ "поставить зарплату заведующего отеделением в обратную зависимость от суммарного времени нахождения посылок у него на складе". Типа упростил логистику.
Результат немножко предсказуем - посылки стали выпинываться в первый же рейс неважно в ту он сторону идёт или нет. Из Москвы в Новосибирск через Бразилию - были утверждают и такие случаи.
Результат немножко предсказуем - посылки стали выпинываться в первый же рейс неважно в ту он сторону идёт или нет. Из Москвы в Новосибирск через Бразилию - были утверждают и такие случаи.
Ну так это ж как его... Маньяна 😄
Необязательно прямо строить отношения. 😄 Достаточно знать имя курьера и номер телефона непосредственного начальника отделения, например, чтобы в случае чего решить проблему в один простой ход. Хотя человеческие отношения, конечно, штука тоже полезная.
ну да, та же херня... слал документ из Москвы в Иберию. DHL приезжал не предупредив, когда никого дома не было (это местная фишка). Все получилось только со второго раза.
Demetrio: ну да, та же херня... слал документ из Москвы в Иберию. DHL приезжал не предупредив, когда никого дома не было (это местная фишка). Все получилось только со второго раза.
Это не местная фишка. 😄 В Германии курьеры в принципе не звонят. Приехали -- никого нет дома -- оставили в почтовом ящике извещение и уехали. Если клиент не забрал посылку самостоятельно в течение недели, то она уезжает к отправителю. Простые и понятные правила.
А где же рубрика "Гондурас"?
О, с DHL у нас тоже был случай. Некая компания Poseidon должна была получить на НГ партию полиграфичесой продукции (календари, ежедневники и пр.). Умный и грамотный курьер доставил посылку, только не в Poseidon, а в Radisson. А когда стали разбираться, говорит - а че они, ну одинаковое же название!
Доблестные отельные служащие посылку распотрошили и растащили - красивые картинки-то всем нужны. Но это уже не вина DHL.
Доблестные отельные служащие посылку распотрошили и растащили - красивые картинки-то всем нужны. Но это уже не вина DHL.
Ну, католнцы в этом плане страдают идиотизмом редкостным. Мне из Москвы компания TNT отправляла документы(важные). Смотрю, в понедельник пришли в Барселону. Во вторник, среду-молчат. В четверг (!) звонит курьер и говорит, что он их мне не привезет, потому что не знает!!! как проехать по моему адресу ( типа, заблужусь я, не поеду). В пятницу, проругавшись полдня с офисом и пообещав доехать туда лично для продолжения "срача" договорились, что привезут в понедельник до 11 утра( док-ты нужны позарез). Привезли в понедельник после 3-х. Единственные, с кем не было проблем UPS. Просто, их офис находится в нашем городке, 5 мин. От дома.
Господа, я поражаюсь, где вы такие страны для жизни находите? Тьфу-тьфу-тьфу.
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (
max.verbitski:
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (
А что в средневековье? Тогда их насильно хамоном угощали, теперь они вроде как сами не против, вот и вся разница.
max.verbitski:
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (
Логично. Но друг - рядом не еврей.
*Врывается в тред*
А то некоторым почта России не нравится! )
А то некоторым почта России не нравится! )
lakoros: А то некоторым почта России не нравится! )
Во-во! Крепите скрепы! Собирайте соборность! Душите духовность!
Мне #Почтароссии в #Крымнаш чай с китая за две недели довезла, и даже не выпила по дороге. А нацпредаели всякие снобы продолжают колоться и есть кактус 😉
Вот блин.
Надеюсь в РФ они работают не так как эти испанские бездельники.
Мы как раз с другом решили как альтернативу подключить еще парочу служб доставки для нашего маленького магазина, ибо Pony Express слегка достали.
Среди них есть DHL.
Кто-то работал с ними по России? Если да, то, пожалуйста, поделитесь опытом коротенько.
Спасибо)
Надеюсь в РФ они работают не так как эти испанские бездельники.
Мы как раз с другом решили как альтернативу подключить еще парочу служб доставки для нашего маленького магазина, ибо Pony Express слегка достали.
Среди них есть DHL.
Кто-то работал с ними по России? Если да, то, пожалуйста, поделитесь опытом коротенько.
Спасибо)
TheBaelen: Мы как раз с другом решили как альтернативу подключить еще парочу служб доставки для нашего маленького магазина, ибо Pony Express слегка достали.
Попробуйте Major-Express, уверен, что есть люди и с ними получившие негативный опыт, но работаю с ними около 5 лет, за всё время где 4 реальных косяка, в остальном вообще без сбоев.
Квадрокоптер на автопилоте своим ходом отправить 😄
Это они перевод "Простоквашина" посмотрели. Схема точно такая же, как у Печкина.
В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....
ksm2506: В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....
Это со страховкой до 500 емнип евро и приходит через несколько дней. В Германии вся почта через DHL ходит, никаких нареканий, в смысле как обычно. Вот с DPD у меня был негативный опыт
ksm2506: В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....
Кака фигня в Германии? 😄 Я здесь живу одиннадцать лет, отправлял и получал и письма, и посылки (за божескую цену в плюс-минус 60 центов за письмо и без малого шесть евро за посылку) -- никаких проблем не было. Да, пару раз посылки не доходили -- но каждый раз они возвращались ко мне, и на сайте была указана причина: например, на звонке не было имени. (О том, что курьеры в принципе могут звонить получателю, я узнал лишь в Китае, в Германии о таком и слыхом не слыхивали.)
Один-единственный раз почта Германии (она же Deutsche Post DHL) не доставила моё письмо, проваландавшись с ним две недели и вернув его в итоге мне назад. Из-за этого я не поступил в институт, но в освободившееся время счастливо женился. Так что и в этом случае я не в претензии.
Квадрокоптер на всю жизнь налетался
sojo5:
Квадрокоптер на всю жизнь налетался
Квадрокоптер на всю жизнь налетался
😄
А DHL в Америке (конкретно, San Jose, CA) - это вообще филиал Усть-Переплюйского отделения почты России образца 1999 года. Только с компьютерными терминалами (того же года выпуска).
А в Японии в DHL сервис куда лучше, однако. Я туда пришел, а мне симпатичная японка тут же посоветовала: "лучше не связывайтесь с нами, пользуйтесь ЕМС." И ведь права! И клиент остался доволен ЕМС-ом.
Всё с точностью до наоборот у меня с EMS и DHL (Украина). К первым не обращусь и под дулом пистолета. Последние работают 10 из 10. Раз везли виниловый вертак из японии - чуть больше 3-х дней 0_о, подвезли к дому, перед этим уточнили когда буду дома О_О. Второй раз везли ресивер из пиндосии - почти неделю, тоже самое. И третий раз жене, на подарок, заказывал вакомовский планшет из той же пиндосии, те же почти неделю и без каких то проблем, правда забирал из офиса.
Ну а EMS это кошмар который не хочу впоминать.
Ну а EMS это кошмар который не хочу впоминать.
А, кстати, положено ли курьерам чаевые платить? Я чайник в этом вопросе. Хочу фиговину в юлмарте заказать, обычно сам забираю (до магазина метров пятьсот), но уж больно девайс тяжелый...
Друг как не русский! Пошел бы жвачку купил, разменял бы! 😄
У меня Вам посылка, только я Вам ее не отдам ©
А в России такая же петрушка с ЕМС. Особенно весело, когда видишь, как их машина приезжает, стоит пару минут и уезжает. А через пару часов на сайте обновляют статус - неудачная попытка вручения. Звонков, естественно, не делают. Видимо, курьерам это просто выгодно и платят за каждую попытку.
Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.
Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.
Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.
Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.
LP_Masta:
А в России такая же петрушка с ЕМС. Особенно весело, когда видишь, как их машина приезжает, стоит пару минут и уезжает. А через пару часов на сайте обновляют статус - неудачная попытка вручения. Звонков, естественно, не делают. Видимо, курьерам это просто выгодно и платят за каждую попытку.
Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.
Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.
А в России такая же петрушка с ЕМС. Особенно весело, когда видишь, как их машина приезжает, стоит пару минут и уезжает. А через пару часов на сайте обновляют статус - неудачная попытка вручения. Звонков, естественно, не делают. Видимо, курьерам это просто выгодно и платят за каждую попытку.
Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.
Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.
Счастливчик вы. Остальным, похоже, ставят сразу "неудачная попытка вручения", ещё никуда не отвозя.
Да и к нам в город например почта ЕМС возится ровно теми же машинами и по тому же расписанию, что ординарная "почта России", поскольку "ЕМС Россия" - это дочка "почты России". И доставку получателю постоянно пытаются просто проволынить - звонят и начинают нудить "ну вы же все равно на обед в город поедете, заедьте получите на почте". На напоминание, что именно за доставку до места я заплатил в три раза больше, раз уж по срокам то же самое, обижаются.
Алекс, можете перевести на английский, а я передам нашему руководству
А кто оплачивает возвраты? Китайцы?
В аду пусть горит жадный друг, пожалел дать 50 евро без сдачи...
Andrey_N:
В аду пусть горит жадный друг, пожалел дать 50 евро без сдачи...
В аду пусть горит жадный друг, пожалел дать 50 евро без сдачи...
С какого хера он должен курьеру дарить 16 евро? Курьер обязан иметь сдачу, раз ему доплата требуется.
