Адрес для входа в РФ: exler.world
Тонкости бронирования на Booking.com
21.08.2014 12:31
19141
Комментарии (67)
У Саши Беленького гневный пост по поводу того, как система бронирования "разводит" клиентов на деньги. Речь идет о Booking.com. Который вроде бы на "разводках" никогда не был замечен. (Я им пользуюсь постоянно.)
Краткое содержание поста очень простое. Саша постоянно заказывает отели через Booking (как, впрочем, и я, и еще десятки миллионов людей во всем мире). Он в очередной раз заказал отель в горах Италии, а когда все забронировал и уплатил деньги - отель прислал письмо о том, что с Саши еще дополнительно возьмут деньги за уборку номера (я бы офигел, Саша сделал то же самое), причем эта сумма составлять треть стоимости дневного проживания.
Позже выяснилось, что Саша сам не посмотрел - при бронировании номера там стояло такое примечание.
Вот такая история. Ну, что сказать - будьте внимательны (это я и себе тоже) при бронировании, обращайте внимание на стоимость всяких дополнительных услуг.
На мой взгляд, Booking тут не при чем. Это выкрутасы отеля, причем очень жлобские выкрутасы. Я понимаю еще, когда дополнительно берут деньги за парковку, за Интернет, за завтрак и так далее. Но отдельная оплата за уборку номера - ребят, вы же не квартиры сдаете. Это отель! Там всегда уборка входит в стоимость номера. Причем нередко еще бывает и так, что за "уборку", которую они делают, постояльцам надо доплачивать - в качестве моральной компенсации.
Но факт остается фактом. Booking не виноват, на мой взгляд. С его стороны все было сделано как полагается.
Upd: Да, 18 евро за уборку - за все время проживания, а не за день. Ну, тогда это нормально.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Вообще говоря именно поэтому для таких вещей как отели, машины и т.д. лучше использовать кредитки. Сумма оспаривается и возвращается банком. А потом отель может уже объяснять что и кто и кому должен. А с дебитовок они очень любят самостоятельно снимать - деньги то сразу списываются и навсегда 😄
AlexMedinski : ну на картах не пишут, с кредитным они лимитом или без, так что снимают одинаково что с дебитовых, что с кредитных (как имеющий опыт и как сотрудник банка это говорю). Просто если кредитная - ты вроде как деньги не свои им даешь, а банк в кредит им дает, но банк может и не вернуть эти деньги, если не сможешь доказать факт мошенничества - у них бронирование подтвержденное Booking'ом есть...
AlexMedinski: Вообще говоря именно поэтому для таких вещей как отели, машины и т.д. лучше использовать кредитки. Сумма оспаривается и возвращается банком. А потом отель может уже объяснять что и кто и кому должен.
О! Вот это первое что я хотел написать! Но подумал мало ли, может в России это так не работает...
Может в некоторых случаях Booking.com и встает на сторону потерпевших (особенно при множественном склонении их в интернете), но у меня сейчас идут с ним разборки по поводу одного паршивенкого отеля во Франции.
Катались мы на машине от Москвы по Европе вплоть до Франции, и через Booking по дороге отели без проблем заказывали. Но вот мы доехали до славного национального парка Камарг, и после осмотра всех достопримечательностей решили где-то рядом остановится, забронировали отель "Hotel Restaurant du Cheval Blanc" в гордке Могио поблизости, приехали, взяли ключи от номера, вошли, а там толчок стоит без дверей, с видом на кровать. Такая замечательная особенность, никак не освещенная в описаниях номера - лежишь ты на кровати телевизор смотришь и заодно на толчок и как в нем справляют нужду твои родственники... Для одного оно и неважно особо,но когда ты семьей из 4 человек въезжаешь, это никуда не годится.
Созвовнились со службой поддержки Booking.com, они - с отелем, номера без туалета в комнате предоставить не могут, решения быстрого предложить не могут. Проговорили все деньги на двух телефонах и уже с третьего телефона на остатки задаю прямой вопрос, чтобы была определенность - будут ли с нас в этой ситуации списывать штрафные санкции (30% стоимости номера), получаю ответ что не не будут, подтверждают что я понял правильно, и спокойно себе рвем когти в Ниццу за 300км, куда хотели возвращаться завтра.
Приезжаем к полуночи и селимся в Ницце, смотрю почту и вижу сообщение от Booking, что с меня снимут штрафные санкции. Офигеваю, пишу им письмо с описанием ситуации, добавляю фото комнаты с туалетом в номере, а через 3 дня этот долбанный отель подтверждает по моей карте транзакцию на полную стоимость номера!
Переписка с Booking.com длится уже месяц, все письма от саппорта в ключе "выражаем сочувствие", "работаем с администрацией отеля", "можем компенсировать 20 евро" (видимо у них такой лимит на обращения). Просьбы эскалировать проблему на менеджмент игнорируются со стандартной отпиской, а ведь отель украл у меня деньги, списал не штрафные санкции, а полную стоимость номера. В конечном итоге написал и на русском и на английском, отправил не только в саппорт, но и на их пресс-службу и вышестоящую организацию, только после этого мое обращение передали в другой отдел (из Customer Service в Customer Relations) и пока опять тишина. И мой отзыв на этот отель они не опубликовали.
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого 😄.
Катались мы на машине от Москвы по Европе вплоть до Франции, и через Booking по дороге отели без проблем заказывали. Но вот мы доехали до славного национального парка Камарг, и после осмотра всех достопримечательностей решили где-то рядом остановится, забронировали отель "Hotel Restaurant du Cheval Blanc" в гордке Могио поблизости, приехали, взяли ключи от номера, вошли, а там толчок стоит без дверей, с видом на кровать. Такая замечательная особенность, никак не освещенная в описаниях номера - лежишь ты на кровати телевизор смотришь и заодно на толчок и как в нем справляют нужду твои родственники... Для одного оно и неважно особо,но когда ты семьей из 4 человек въезжаешь, это никуда не годится.
Созвовнились со службой поддержки Booking.com, они - с отелем, номера без туалета в комнате предоставить не могут, решения быстрого предложить не могут. Проговорили все деньги на двух телефонах и уже с третьего телефона на остатки задаю прямой вопрос, чтобы была определенность - будут ли с нас в этой ситуации списывать штрафные санкции (30% стоимости номера), получаю ответ что не не будут, подтверждают что я понял правильно, и спокойно себе рвем когти в Ниццу за 300км, куда хотели возвращаться завтра.
Приезжаем к полуночи и селимся в Ницце, смотрю почту и вижу сообщение от Booking, что с меня снимут штрафные санкции. Офигеваю, пишу им письмо с описанием ситуации, добавляю фото комнаты с туалетом в номере, а через 3 дня этот долбанный отель подтверждает по моей карте транзакцию на полную стоимость номера!
Переписка с Booking.com длится уже месяц, все письма от саппорта в ключе "выражаем сочувствие", "работаем с администрацией отеля", "можем компенсировать 20 евро" (видимо у них такой лимит на обращения). Просьбы эскалировать проблему на менеджмент игнорируются со стандартной отпиской, а ведь отель украл у меня деньги, списал не штрафные санкции, а полную стоимость номера. В конечном итоге написал и на русском и на английском, отправил не только в саппорт, но и на их пресс-службу и вышестоящую организацию, только после этого мое обращение передали в другой отдел (из Customer Service в Customer Relations) и пока опять тишина. И мой отзыв на этот отель они не опубликовали.
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого 😄.
undead:
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого .
Так что Booking никакой ответственности за предоставляемую информацию и отели не несет, никаких рычагов воздействия на отели не имеет - отели что хотят, то творят, а отзывы проходят "модерацию" на угодность. Отель может по вашей карте списать деньги и вы можете их очень долго возвращать, если вообще вернете - жена нашла на просторах интернета и более страшные истории с сильно большими суммами по отелям, забронированным на Booking.com.
Извините за столь большой опус, тема "животрепещущая" для меня на текущий момент, даже зарегистрировался из-за этого .
Ну ваш отзыв там уже имеется. Весьма эмоционально 😄
Кстати по поводу пользы отзывов на таких сайтах (по крайней мере букинга). Там как минимум в каждом пятом-десятом отзыве упоминается этот злосчастный туалет посреди комнаты. Им надо за этот номер уже дополнительные деньги брать, как за достопримечательность ящетаю. 😄
вы всё-таки дождитесь окончания истории. Ответственность-то букинг несёт, он же не послал вас, сказав что мол "сами с отелем разбирайтесь". Рычагов воздействия действительно видимо не много. Но опять-таки, дождитесь окончания. А насчёт модерации отзывов - тоже странновато. Если отзыв был цензурный, то возможно просто не опубликовали опять-таки до окончания разбирательства. Мне приходилось писать отрицательные отзывы на букинге, и их ни разу не прятали.
Есть кстати один хитропопый, но лайфхак - когда прое.. пустил период бесплатной отмены бронирования, можно написать письмо с просьбой переноса дат на попозже и потом в бронированиях отменить без штрафа.
Не рекламы ради, а просто поделюсь. Я часто езжу в командировки, раньше пользовался как и все booking.com. Но сослуживцы посоветовали использовать hotels.com. Там фишка в следующем: за каждую ночь, проведенную в заказанном у них отеле, начисляется 1 балл. Когда накапливаются 10 баллов они предоставляют 1 бесплатную ночь в зарегистрированных отелях. Цена за эту ночь не должна превышать среднее арифметическое 10 ранее купленых ночей. При привышении просто доплачивается разница. Я так накопил уже 6 бесплатных ночей, пока никак не найду времени их использовать. )) Цены часто немного ниже чем на букинге. И в общем обслуживание на высоте: недавно заказывал у них 3 ночи, попросил включенный завтрак в стоимость, они как-то забронировали номер с завтраком только на 2 первых ночи, а про последнюю забыли. Позвонил, извинились, ситуацию разрулили и закинули мне 50$ на счет как компенсацию.
Бывает, конечно, что мне очень нужен определенный отель, а места на hotels.com закончились, тогда иду на booking.com.
Как то так. Может кому нибудь будет полезно.
Бывает, конечно, что мне очень нужен определенный отель, а места на hotels.com закончились, тогда иду на booking.com.
Как то так. Может кому нибудь будет полезно.
живу и не устаю удивляться: сколько же редкостных муд..ов на свете. вроде взрослый и по его словам не бедный мужик, а вон как вышло, обидели его на деньги великие. и кто же крайним останется: хозяин отеля с его порядками, дизайнер сайта, недостаточно жирным шрифтом указавший цену, сам невнимательный путешественник? нет! безвестная уборщица номера, куда он собирается приехать и нагадить поживописнее. ну плюнул бы лучше на спину администратору в отеле что ли, раз уж так все плохо в жизни, а мозгов только на мелкие пакости хватает.
А в Штатах очень многие отели налог еще сверху берут, причем даже не пишут об этом нигде.
Brim: А в Штатах очень многие отели налог еще сверху берут, причем даже не пишут об этом нигде.
Видимо потому, что в Штатах практически ВСЕ цены указаны без учёта НДС а.к.а. sales tax... Что кстати ужасно неудобно.
На мой взгляд, Booking тут ни при чем.
И кстати, именно за уборку не помню - но вообще доп. плата при бронировании букинг указывает очень часто. Всякие какие-то местные налоги, еще что-то.
Это именно что квартира, апартаменты-студия. И отель не просто отель, а апарт-отель. В общем более чем нормально брать деньги за финальную уборку, а автор просто был невнимателен и теперь пытается свою невнимательность оправдать.
В том апарт-отеле, кстати, белье и полотенца тоже за отдельную плату (или надо брать свои), как и обогрев 😄
В том апарт-отеле, кстати, белье и полотенца тоже за отдельную плату (или надо брать свои), как и обогрев 😄
Alex Exler: Но отдельная оплата за уборку номера - ребят, вы же не квартиры сдаете.
Они сдают именно квартиры - apartments, - спальни, ванна,кухня. "All our apartments have ... a fully equipped kitchen,".
Подобные квартиры снимают на неделю или две, а часто летом и сдают только понедельно. И это обычная практика делать общую уборку: пропылесосить, перемыть посуду и т.п. Кстати, если снимаешь более дорогие аппартменты или дом, то цена уборки будет 50-100 евро, а то и все 150. Я, обычно, не отказываюсь, хотя можно и сделать все самому.
И постельное белье, как отмечено в письме от итальянцев, тоже не включено и может быть заказано отдельно. Поскольку мы едем отдыхать в подобные аппартменты на машину, то нет проблем взять белье на всю семью и раз в две недели постирать его в машинке (там же в номере).
kami: Подобные квартиры снимают на неделю или две, а часто летом и сдают только понедельно. И это обычная практика делать общую уборку: пропылесосить, перемыть посуду и т.п. Кстати, если снимаешь более дорогие аппартменты или дом, то цена уборки будет 50-100 евро, а то и все 150. Я, обычно, не отказываюсь, хотя можно и сделать все самому.
И кста, замечено, если отказаться и сделать уборку самому - начинаются обиды и придирки - поскольку хозяева, как правило, уже запланировали эти деньги получить (хотя уборка по приезду часто оставляет желать лучшего). Ещё вариант - когда оказывается, что действительно есть что убирать - посуда на кухне, плита была в использовании и т.д. - требуют дополнительной оплаты "дополнительной уборки" 😄
Всё вышесказаное относится к хозяевам-частникам, в последнее время они тоже стали размещаться на букинге.
Как-то, поддавшись на отзывы, забронировал на 5 дней отельчик в Париже. Вполне себе отельчик)) но! - на одну ночь перекантоваться, а жить в нем 5 дней уставшему от дневных путешествий - невозможно. По случаю позднего приезда пришлось уже заночевать, а с утра пошли выселяться. Все формальности соблюдены, клиент прибыл в срок и проч. Но ушлые ребята решили взять за двое суток, типа штраф по их правилам. При том, правил показать не смогли. Но деньги сняли. Пока репу чесал, и искал вайфай в Booking поплакаться - деньги за вторые сутки пришли на карту ))) Не знаю, как они промониторили, но оперативность поддержки Booking'а восхитила!
У меня однажды в Риме попросили +10 евро в сутки за пульт от кондиционера. Учитывая то, что в отеле находился ресторан на первом этаже и запах при открытом окне был невыносимым, пришлось согласиться
anton.gliwinskiy:
У меня однажды в Риме попросили +10 евро в сутки за пульт от кондиционера. Учитывая то, что в отеле находился ресторан на первом этаже и запах при открытом окне был невыносимым, пришлось согласиться
У меня однажды в Риме попросили +10 евро в сутки за пульт от кондиционера. Учитывая то, что в отеле находился ресторан на первом этаже и запах при открытом окне был невыносимым, пришлось согласиться
И вот тут понимаешь, что наличие ИК порта в смартфоне никакой не анахронизм, а очень даже полезная фича, которая к счастью вспомнилась производителям.
У меня еще был случай, что в номере был хороший и большой ЖК телевизор с hdmi входом, но я не мог насладиться взятыми с собой фильмами на большом экране, т.к. к телеку давался специальный "гостиничный" пульт, на котором было всего пять кнопок - по каналам вверх-вниз, громкость и вкл. Каналы все прощелкал, но hdmi среди них не появился, на ресепшене проблему решить не смогли, сказали, что у них тоже нет нормальных пультов (я хотел, чтобы они мне переключили на hdmi вход, т.к. ТВ мне не нужен был).
Смогут-смогут. Он же сам написал, что деньки с карты ушли.
FoxSoft: Смогут-смогут. Он же сам написал, что деньки с карты ушли.
Ай-яй-яй, вот же воры...:)
У нас тоже был случай с Букингом.
Подали заявку на отель в Вирджинии через Букинг на определенную стоимость на два дня. Через некоторое время перезвонила девочка из отеля и сказала, что, мол, у них на самом деле можно бронировать минимум на три дня, поэтому нашу заявку она подтверждает, но стоимость взымут как за три дня.
Мы немного прифигели. Ладно, умолчим про разную стоимость на сайте и в реале, а также про отсутствие каких либо упоминаний акций - это всё беда отеля. Но зачем было подтверждать заявку?! Ведь теперь мы обязаны заплатить, иначе штраф.
Короче, написали в Букинг, объяснили ситуацию. Нам не только вернули деньги, но и 50$ на букинговский счет положили.
Так что согласна с Алексом, Букинг - няшки, отели - бяшки.
Подали заявку на отель в Вирджинии через Букинг на определенную стоимость на два дня. Через некоторое время перезвонила девочка из отеля и сказала, что, мол, у них на самом деле можно бронировать минимум на три дня, поэтому нашу заявку она подтверждает, но стоимость взымут как за три дня.
Мы немного прифигели. Ладно, умолчим про разную стоимость на сайте и в реале, а также про отсутствие каких либо упоминаний акций - это всё беда отеля. Но зачем было подтверждать заявку?! Ведь теперь мы обязаны заплатить, иначе штраф.
Короче, написали в Букинг, объяснили ситуацию. Нам не только вернули деньги, но и 50$ на букинговский счет положили.
Так что согласна с Алексом, Букинг - няшки, отели - бяшки.
Странно, что такой опытный путешественник не знает элементарных нюансов отелей Италии. Там много где приходится оплачивать то, что обычно уже входит в стоимость. Вроде, все привыкли. И букинг всё честно указал. Если он в спешке этого не увидел аж с ТРЕТЬЕГО раза, то мог бы уже на четвертый извиниться и удалить пост, т.к. сам идиот. Но куда важнее обосрать отлично работающий сервис, потому что сам себе злобный Буратино. Слышал, что примерно по этой же причине он насмерть обижен на Аэрофлот и еще на какие-то фирмы. А букинг просто шикарно себя повел. Да, и очень понравилась фраза "И постараюсь хорошенько им подзасрать номер, чтобы там на самом деле было, что убирать". Уверен, что в этом он превзошел всех постояльцев за все годы существования отеля.
Cherski: Да, и очень понравилась фраза "И постараюсь хорошенько им подзасрать номер, чтобы там на самом деле было, что убирать". Уверен, что в этом он превзошел всех постояльцев за все годы существования отеля.
А главное, они его за это штрафонуть не смогут, потому что номер карточки не верный 😄
Напоминает недавний "скандал" с букингом (не знаю, был ли он в российской прессе... я в голландской читал). Суть была в том, что они дескать "ужасно обманывали клиентов" - писали "Внимание! Осталась последняя комната!". У клиентов дескать создавалось ошибочное мнение, что отель почти переполнен, и они спешили заказывать. Тогда как на самом деле это означало только то, что у БУКИНГА осталась последняя комната в этот отель. А у других сервисов может быть ещё полно их.
Теперь букинг изменил формулировку, пишет (по-английски по крайней мере), что "Внимание! У НАС осталась последняя комната!" Надеюсь, все теперь счастливы...:)
Теперь букинг изменил формулировку, пишет (по-английски по крайней мере), что "Внимание! У НАС осталась последняя комната!" Надеюсь, все теперь счастливы...:)
Мне кажется, что букинг был бы абсолютно прав, если бы эта информация появлялась бы в графе, где указана цена за номер. Или буковки более крупные были бы.
prihod: Мне кажется, что букинг был бы абсолютно прав, если бы эта информация появлялась бы в графе, где указана цена за номер. Или буковки более крупные были бы.
Так она там и появляется практически... вон на скриншоте и видно слева. А то что это не суммируется автоматически, так это логично. Потому что отель сам заполняет эти секции, и там может быть что угодно. Что-то обязательное, что-то опциональное... Букинг отдельно выделяет стандартные вещи - завтрак, стоимость отмены, будет ли снято с карточки и т.п.
Вся история не стоит выеденного яйца и явно затеяна для пущей раскрутки (и отжим клиентов от конкурентов) Booking'а.
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
AlexMedinski:
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
Справедливости ради надо сказать, что букинг действительно всегда (неоднократный личный опыт) встаёт на сторону клиента, даже когда тот явно неправ.
Справедливости ради, а как вы узнали о действиях букинга в случае, когда клиент явно не прав?
Это ерунда, более смешно было когда букинг нам подтвердил закрытый отель в Неаполе 😄) Вот там веселуха была, но деньги, разумеется, все вернули.
Аналогичная ситуация у нас была в Италии тоже, на русском букинге было указано что завтрак бесплатный. На английском - что платный. В итоге отель с нас взял деньги, но через месяц букинг вернул деньги за завтрак. Суппорт там отличный, всегда идут на встречу и решают любую проблему.
Аналогичная ситуация у нас была в Италии тоже, на русском букинге было указано что завтрак бесплатный. На английском - что платный. В итоге отель с нас взял деньги, но через месяц букинг вернул деньги за завтрак. Суппорт там отличный, всегда идут на встречу и решают любую проблему.
почитал дальше
"То, что они блокируют деньги на карточке я знаю. И обычно указываю не совсем верные данные, чтобы деньги не списались. "
слов нет. по крайне мере цензурных. какой белый и пушистый Саша. и какой поганый отель. Интересно а отель где "места кончились" он тоже по левой/чужой карте бронировал?
"То, что они блокируют деньги на карточке я знаю. И обычно указываю не совсем верные данные, чтобы деньги не списались. "
слов нет. по крайне мере цензурных. какой белый и пушистый Саша. и какой поганый отель. Интересно а отель где "места кончились" он тоже по левой/чужой карте бронировал?
dimav: "То, что они блокируют деньги на карточке я знаю. И обычно указываю не совсем верные данные, чтобы деньги не списались. "
Вообще, как списываются деньги зависит от отеля, точнее от договоренностей между отелем и букингом. Но как правило - по моему опыту практически всегда, никакие деньги букинг не блокирует. Самые распостраненные варианты:
- букинг запрашивает номер карты для подвтерждения того, что такая карта реально существует. Никакие деньги не списываются
- букинг списывает 1 доллар в подтверждении, что на карте есть остаток.
- есть "Выгодные предложения", когда ты заранее оплачиваешь всею полную стоимость номера. Деньги при этом не блокируются - а списываются. Стоимость при этом дешевле, иногда существенно.
Указывать не совсем верные данные - глупо. Боишься за свою карту - ну не держи на ней остаток, и все.
dimav: "То, что они блокируют деньги на карточке я знаю. И обычно указываю не совсем верные данные, чтобы деньги не списались. "
Да, это шикарно! 😄
Не очень понял, чего мужик истерит из-за 18 евро. Это, действительно, уборка за все время проживания, а не в день.
Viabor : он заказал на 1 день (как сам пишет чтобы ДР отметить, вот и выбрал наверное поэтому номер с кухней). Обычно такие номера на ночь не заказывают, это удобно если живешь несколько дней и сам готовишь из местных продуктов. Вот и вышла у него непонятка.
вобщето неправ Саша. там синим по белому написанно 18 евро за _все_ время проживания.
а даже после двух update-тов этого "невидит" и пишет про
" ведь эти 18 евро “за уборку” просто откровенный развод, эту цену они добавляют к каждым суткам проживания"
а даже после двух update-тов этого "невидит" и пишет про
" ведь эти 18 евро “за уборку” просто откровенный развод, эту цену они добавляют к каждым суткам проживания"
Не понимаю в чем проблема.
1. Насколько я понимаю от этой опции можно отказаться и не платить.
2. Букинг ему сам компенсировал эти несчастные 18 евро.
Я конечно понимаю товарищ на скандале раскручивает рейтинг, но из за 18 евро за уборку, право слово - нищебродство.
1. Насколько я понимаю от этой опции можно отказаться и не платить.
2. Букинг ему сам компенсировал эти несчастные 18 евро.
Я конечно понимаю товарищ на скандале раскручивает рейтинг, но из за 18 евро за уборку, право слово - нищебродство.
Vingent : отказаться нельзя. Посмотрите в его полном посте - у него в номере есть и мини-кухня. То есть подразумевается, что он будет готовить, и грязи соответственно будет заметно больше. Потребуется дополнительная (по отношению к обычному номеру) уборка. Это не подмести, протереть и белье поменять, как в обычном номере. Она производится один раз по отъезду.
Вот именно - это стандартная особенность аппартаментов, домиков в кемпингах. Уборка - однократна за время проживания - по отъезду, и это обязательно. Поэтому есть общее правило - на 1-2 дня останавливаться в такого типа местах проживания невыгодно (да и владельцам аппартаментов выгоднее долгоживущие клиенты, в некоторых есть ограничения по минимальному пребыванию, а в типа кемпингах вообще "недельки" - с птн по птн или с суб по суб). Возможна также дополнительная плата за постельное белье (вот от него можно отказаться - ради экономии некоторые и свое привозят). Так что к Букингу и отелю претензий нет. Просто надо внимательно читать, тонкостей достаточно.
Alex Exler: 18 евро в день за уборку
Там вроде бы подразумевается 18 ойро не в день, а за всё время проживания - "плата за уборку за всё проживание". Но сама история, действительно, какая-то дикость.
Krakoruk: Но сама история, действительно, какая-то дикость.
Дикость - лезть в чужой монастырь со своими убеждениями. - Никто же не мешает вам найти такое же предложение, но подороже, где эти 18 евро будут сразу включены в цену, и жить спокойно.
А если ищешь дешево и сердито, то весьма нередко можно найти и дешево и сердито в одном флаконе.
В Австрии при заказе аппартаментов (а по скриншоту очень похоже, что это аппартаменты при отеле) всегда финальная уборка идет отдельным пунктом. Я думаю, что в Италии, тоже. И всегда имеет фиксированную стоимость независимо сколько ты живешь в аппартаментах. При заказе на 2-3 дня, действительно, это может сильно поднять стоимость.
Booking не виноват, на мой взгляд.
Абсолютно. Эти выкрутасы отелей всегда указаны в "деталях бронирования".
Для меня, например, подобные детали сразу ставят крест на таком отеле.
Абсолютно. Эти выкрутасы отелей всегда указаны в "деталях бронирования".
Для меня, например, подобные детали сразу ставят крест на таком отеле.
С уборкой такая фигня встречается. Не скажу что часто, но бывает. Особенно, как у обиженого Беленького - в апартаментах. Особенно в Италии.
Только, это опция от которой можно вежливо отказаться.
В случае отказа получаем два минуса, один большой - живешь все время в сраче, и поменьше - перед отъездом придется номер убирать самому до состояния "как было" и приглашать тётеньку с инспекцией качества уборки.
Но если руки способны держать швабру, то это вполне надежный способ сэкономить 18€
Только, это опция от которой можно вежливо отказаться.
В случае отказа получаем два минуса, один большой - живешь все время в сраче, и поменьше - перед отъездом придется номер убирать самому до состояния "как было" и приглашать тётеньку с инспекцией качества уборки.
Но если руки способны держать швабру, то это вполне надежный способ сэкономить 18€
