Адрес для входа в РФ: exler.world
Как отдать уборку квартиры на аутсорсинг
Реклама
Существует много причин, по которым люди не решаются доверить уборку в квартире приглашенному специалисту. Кто-то сомневается в качестве уборки, кто-то не хочет тратить лишние деньги, кто-то боится за сохранность вещей. Создатели клинингового сервиса Qlean продумали все эти моменты и разработали систему, исключающую все риски.
- Качество уборки
Перед тем, как стать клинером в сервисе Qlean, кандидаты проходят анкетирование (что-то типа ЕГЭ по уборке), тренинги и стажировку с наставником. На выходе получаются опытные спецы, готовые буквально ко всему и способные решить в плане уборки любую проблему, если, конечно, она вообще решаема. Используются только экологичные гипоалергенные средства, которые не опасны ни для взрослых, ни для детей, ни для домашних животных. В случае, если заказчик останется недоволен результатом, все ошибки и недоработки будут исправлены бесплатно.
- Риски
Персонал Qlean подбирается из граждан России, Украины и Белоруссии. Служба безопасности проводит тщательную поэтапную проверку клинера перед тем, как допустить его к работе по заказам. Среди важнейших качеств, требуемых от соискателей, добросовестность, адекватность и дружелюбие. На стадии отбора отсеивается до 97% кандидатов, остаются только лучшие. Естественно, это не исключает каких-то форс-мажорных ситуаций. На этот случай ответственность клинеров страхуется на 5 000 000 рублей – если во время уборки что-то сломается или испортится, ущерб будет компенсирован.
- Цены
Для человека со средним уровнем дохода экономия времени по сравнению с самостоятельной уборкой окупает затраты на услуги Qlean. Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально, но примерные цены следующие: 1 990 рублей за однокомнатную квартиру, 2 490 рублей за уборку двушки и 2 990 рублей за трёхкомнатную квартиру. За дополнительную плату доступны услуги вроде глажки белья, мойки холодильника и внутренних поверхностей шкафов. Есть возможность доставки ключей после уборки: если вам неудобно ждать, пока клинер закончит с работой, или нет возможности подъехать домой в назначенное время окончания уборки, за дополнительные 300 рублей вам привезут ключи от квартиры на указанный вами адрес.
- Бонусы и скидки
Qlean старается организовать работу таким образом, чтобы к одному и тому же заказчику приезжал один и тот же клинер – конечно, в случае, если качество его работы полностью устраивает клиента. Существует возможность подписки на услуги Qlean, и она выгоднее, чем разовые заказы: оформив абонемент на 2 уборки в месяц, вы получите скидку 10%, а подписка на уборку раз в неделю даёт скидку 20%.
Есть возможность получить 500 бонусных рублей, пригласив друга. Для этого надо поделиться своей уникальной ссылкой (выдается при регистрации) и дождаться, пока друг сделает заказ.
Указав при заказе Qlean промокод EXLER, можно получить разовую скидку 30%. Так что уборка, например, однокомнатной квартиры будет стоить уже 1 400 рублей.
Клининговый сервис Qlean - качественная уборка вашей квартиры!
Поначалу действительно было неплохо - вовремя приходила женщина, убирала, у нее даже свой чек-лист был. Потом вместе с ней проверяли каждую комнату, после чего она оставляла печенье, наклейки и уходила. Стоимость, конечно, повыше чем на рынке. Но возможность не проверять каждую полку подкупала.
Потом качество стало падать. Апофеозом был случай, когда клинер (уж простите за этот термин - но в qlean все они так и называются) сообщил, что ей нужно отойти на 30 минут передать телефон мужу, отошла, ну так и не вернулась вообще. Компания, конечно, извинения принесла, одну уборку сделали бесплатно... Но вот сомнения насчет штата закрались.
А потом качестве уборки стало падать и падать. Одна книги не протерла, другая забыла про плафоны светильников, третья распихала мелкие вещи, лежавшие на столе и подоконнике так, что я до сих пор их обнаруживаю. Добило, когда специалист, у которого стояли часы глажки, стал мне рассказывать, что он будет гладить, что нет. Мужские сорочки ей не понравились. В общем, нет - придется вернуться к заказу через сервисы разных специалистов - хотя там тоже нарваться можно.
Что касается мнения, что нужно искать постоянного человека - мы так пробовали - 2-3 уборки, и этот человек расслабляется. Убирается быстро, многое пропускает, начинает донимать разговорами. На примере qlean это происходит, как оказалось, и с сервисами.
Касательно дальнейшего ухудшения качества. Мы страдали от этого, правда, комментарии, упоминания, а так же отзывы у нас на страничке в ФБ об этом нам просто кричали. Наши действия были кардинальны. Мы в корне переработали систему обучения персонала, наняли новых хедхантеров, потому что предыдущие конечно справлялись со своей задачей, но мы решили немного поднять их квалификацию. Далее мы ввели новую систему мотивации исполнителей, чтобы даже мысли вскользь не возникало, чтобы что то не доделать.
В общем, если бы вы смогли нам довериться еще разок, то мы бы запросто смогли закрепить за вами пару-тройку хороших исполнителей, чтобы всегда все было на высоте.
Мы работаем еще в Екатеринбурге и в Краснодаре работаем.
***
Создатели клинингового сервиса Qlean продумали все эти моменты и разработали систему, исключающую все риски.
***
Риски
Персонал Qlean подбирается из граждан России, Украины и Белоруссии.
Еще раз.
Чем объясняется исключение рисков при подобном ограничении?
С другой, стороны я понимаю, как трудно может быть работать с кандидатами из Средней Азии, и как может быть трудно отобрать из них мало-мальски владеющих русским языком, и как может быть трудно проверить их биографию, пробить по базам МВД и тд. - в частности и потому, что среднеазиатские деспотии заняты тем, как набить свои карманы и удержаться у власти, а не тем как создать рабочие места у себя дома, повысить конкурентоспособность своей рабочей силы, наладить элементарную работу всех служб. Это порочный и замкнутый круг, из которого легкого выхода нет.
Человек, во всяком случае, может сменить, если не шкуру, то гражданство и место жительства.
2, Риски
Персонал Qlean подбирается из граждан России, Украины и Белоруссии.
Расизм на марше?
Уж очень звучит мерзко.
Alex Exler:
2, Риски
Персонал Qlean подбирается из граждан России, Украины и Белоруссии.
Расизм на марше?
Уж очень звучит мерзко.
граждан прибалтики, фигляндии, США не берут на работу. что не понятно? берут на работу при наличии гражданства этих стран. Белорус вполне может оказаться чернокожим, а украинец азиатом. где тут рассизм?
меня с моим датским паспортом не возьмут, хотя я вполне себе европеид.
Alex Exler:
2, Риски
Персонал Qlean подбирается из граждан России, Украины и Белоруссии.
Расизм на марше?
Уж очень звучит мерзко.
1) Русский, Украинец и Белорус - это не расы. Это национальности.
2) Упомянутые риски в данном контексте не имеют никакого отношения ни к расам, ни к национальностям. Это стандартное страхование на случай любого ущерба при оказании услуг.
Прикольно. То есть если на работу набираются граждане определенных стран - это расизм? Я всегда думал, что расизм относится к национальности, а не к гражданству.
Мы с ними сотрудничаем:)
Они молотки! В прошлом году заняли первое место в премии РБК стартпап года и даже не упоминают это))
Да я лучше в Бауманку поступлю по второму кругу 😄
Очевидно, чтобы отличалось от "уборщицы".
Патамушто девочка с фотографии вверху в уборщицы не пойдет. А вот в клинкерши - без проблем.
