Адрес для входа в РФ: exler.world

Яндекс.Деньги: Особенности

29.04.2016 17:04  8043   Комментарии (35)

Надо было перевести родственнику на его ЯД 20 тыров. У меня в кошельке такой суммы не было, но у меня там привязана кредитка, поэтому подумал, что пофиг, перекину через ЯД с кредитки.

Отправляю 20 тыров, ввожу в качестве подтверждения для банка уникальный код, после чего ЯД строит из себя блондинку и пишет: "Ой, что-то пошло не так". Охрененно информационное сообщение.

Ну, думаю, ладно, может, у блондинки что-то пойдет так? Опять делаю перевод. Все то же самое - "Ой, что-то пошло не так"!

Полез читать всякие документики. Где-то в середине одного из документиков выяснилось, что с карты на кошелек ЯД зараз можно перевести только 10 тыров. И это написано в каком-то мутном документике. А в момент перевода ЯД и не почесались сообщить, что есть определенный лимит. И после отказа в операции не почесались сообщить, что это из-за превышения лимита, а не потому что у блондинки - ой! - что-то пошло не так, не туда и не тем!

Но это еще что! Залезаю в банкинг и выясняю, что первый непринятый платеж на мой счет вернулся, а второй со счета списался, теперь висит незнамо где и хрен знает когда вернется на мой счет. А это, дорогие дети, кредитка, там когда льготный период закончится - с меня еще и проценты будут брать за мои же деньги, которые ЯД принять не приняли, но все равно заграбастали своими цепкими ручонками.

Позвонил в банк. Там сказали заполнить заявление, его за несколько дней рассмотрят и если ЯД не утащат эти деньги окончательно - их вернут на счет. А если ничего не делать и ЯД их не утащат, тогда они вернутся на счет через 30 дней. А если утащат - тогда уже собачиться с ЯД и требовать вернуть деньги. Или опротестовывать платеж в банке, но это долгая история.

Good job, дорогой Яндекс.Деньги, good job! Низкий вам поклон. Нет, меня это, надеюсь, не разорит, но мне интересно, почему все сделано настолько через одно место?!!

Upd: Из Яндекса отреагировали. Сказали, что сценарий для таких случаев скоро подправят, ну и предложили содействие для общения с моим банком. Как уже много раз говорилось, важна не ошибка, а реакция системы на ошибку. Я уверен, что скоро поправят.

29.04.2016 17:04
Комментарии 35

Недавно меня в ВТБ24 забанили после того как я перевел в Yandex money 3000 рублей второй раз по одному шаблону в телебанке. Причем каждый перевод подтверждал смс. Раньше несколько раз подряд можно было, а теперь нет. Пришлось в офис с паспортом тащится для разблокировки.
30.04.16 15:49
0 0

хорошо быть популярным блоггером. Проблема - пост в блоге - прибегают виновники проблемы. А вот если бы я в своем блоге написал бы - хрен бы отозвались, уроды.
30.04.16 12:53
0 0

rotozeev: хорошо быть популярным блоггером. Проблема - пост в блоге - прибегают виновники проблемы. А вот если бы я в своем блоге написал бы

Так у вас есть какая-то проблема с Яндекс.Деньгами или всё хорошо? 😄
04.05.16 19:01
0 0

Хорошо быть Экслером... Пишешь претензию в пятницу вечером, через час уже отвечают.

Вот бы они так работали с каждым.
30.04.16 11:40
0 0

Не соглашусь с оратором. Отличный сервис. Разумеется, он не может заменить банк и быть основным (единственным) фин сервисом, но как вторая расчетная карта и как инструмент платежей и расчетов он просто супер. При условии только одном - Ваш зарплатный банк должен иметь возможность закидывать деньги в яд без комиссии и в одно нажатие интернет банка. В противном случае да, получается костыль.
30.04.16 02:06
0 0

Это не единственный косяк яндекс денег. Там еще полно подобного и даже хуже того. Я уже давно забил пользоваться этим сервисом.
29.04.16 23:49
0 0

Ну, что ж... Как говорится, важна не ошибка, а реакция на нее системы.
29.04.16 20:31
0 0

На форуме теподдержки поставил бы "плюс в репу"!

Время реакции (и практически восстановления) до 4 часов. И без подписки))

" Выходит, я - звезда?.." (с)
29.04.16 20:27
0 0

Алекс, привет, примите наши извинения, пожалуйста, нам ужасно стыдно 😒

Сценарий сервиса в этом месте и правда очень сырой — коллегам передали ваш отзыв, поправим поведение формы для переводов при вводе сумм больше лимита (сейчас лимит на пополнения с карты — 15 000 рублей).

Если нужно, по второму платежу отправим вам подтверждение, что транзакция отменена и списана не будет, чтобы ускорить разблокировку суммы на карте — напишите нам, пожалуйста, на bloghelp@yamoney.ru (нужны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой был перевод, дата, время и сумма операции).


29.04.16 20:10
0 0

yamoney:
Алекс, привет, примите наши извинения, пожалуйста, нам ужасно стыдно


Эх, Хорошо быть Экслером! 😉
29.04.16 20:31
0 0

yamoney:
Алекс, привет, примите наши извинения, пожалуйста, нам ужасно стыдно

Сценарий сервиса в этом месте и правда очень сырой — коллегам передали ваш отзыв, поправим поведение формы для переводов при вводе сумм больше лимита (сейчас лимит на пополнения с карты — 15 000 рублей).

Если нужно, по второму платежу отправим вам подтверждение, что транзакция отменена и списана не будет, чтобы ускорить разблокировку суммы на карте — напишите нам, пожалуйста, на bloghelp@yamoney.ru (нужны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой был перевод, дата, время и сумма операции).




Понял, спасибо за реакцию. Ну, я заявление в банк написал, если банк будет тормозить - тогда обращусь, конечно 😉
29.04.16 22:17
0 0

Эх, какая тыква пропадает! Чего из нее можно было бы наготовить... А...
29.04.16 19:12
0 0

 Сотрудничество со сберкассой даёт о себе знать.

сбер, перевод с карты на карту. 6тр, на счете 6 с небольшими копейками. Не переводит, зарраза, говорит денег не хаватает. Догадываюсь, что хочет каких-то процентов за перевод. Во-первых, хрена ли в пределах банка ещё и бабло брать, не треснет морда? Впрочем выбора нет. Но почему на странице перевода ни где не написано ни сколько они берут комиссию ни вообще что они её берут??? Дебилы чортовы. Докидываю сотню, жду когда придёт, пытаюсь ещё раз - о, теперь пропускает на следующую страницу, где написано о комиссии. Греф сказал, что в сбертехе 22 тыс программистов. Они там все идиоты? Все 22 тысячи?
29.04.16 18:24
0 0

dime : Есть такое. Лет 5 назад я им писал об этом, сказали, что да, будут исправлять, но все там же.
29.04.16 18:38
0 0

dime:Греф сказал, что в сбертехе 22 тыс программистов. Они там все идиоты? Все 22 тысячи?

Всякие есть. Помню на спец. форумах стебались, когда у Сбербанка кластер полетел и они решили на халяву поискать помощников.
29.04.16 19:11
0 0

Ну по поводу кредитки я бы пока не волновался - это прошла только авторизация (блокировка). По ней может произойти списание - тогда ой. А если не произойдет - то авторизация сама за эти 30 дней отвалится без участия банка. И никаких процентов на заблокированную сумму капать не будет, потому что для банка это всего лишь операция снижения кредитного лимита по карте, что бы быть готовым эти деньги перечислить, никаких денег он никуда не переводил.
Но Яндекс.деньги красавцы, факт!
29.04.16 18:05
0 0

Alex Exler: А если ничего не делать и ЯД их не утащат, тогда они вернутся на счет через 30 дней.

 Если так, то это было не списание, а блокировка. На нее проценты не капают. Впрочем, это не отменяет мудачности Яндекса 😄
29.04.16 17:50
0 0

 А через ваш интернет-банк нельзя перевести по номеру ЯД-кошелька без всех этих ограничений?

Кстати, есть сомнения, что льготный беспроцентный период в принципе применяется для переводов с кредитки в электронные деньги. Это же фактически как снятие наличных. Надо читать много мелкого шрифта в договоре на банковское обслуживание, чтобы прояснить этот момент.

У меня написано так: «Льготный период не распространяется на... операции безналичных переводов.»






29.04.16 17:33
0 0

VORON_SPb: А через ваш интернет-банк нельзя перевести по номеру ЯД-кошелька без всех этих ограничений?

Там вообще зараз больше 2000 нельзя. Дурдом.
29.04.16 17:59
0 0

VORON_SPb: А через ваш интернет-банк нельзя перевести по номеру ЯД-кошелька без всех этих ограничений?

Кстати, есть сомнения, что льготный беспроцентный период в принципе применяется для переводов с кредитки в электронные деньги. Это же фактически как снятие наличных. Надо читать много мелкого шрифта в договоре на банковское обслуживание, чтобы прояснить этот момент.

У меня написано так: «Льготный период не распространяется на... операции безналичных переводов.»








"Перевод" на электронные деньги это фактически покупка товара (этих самых "электронных денег"). Но может быть отдельная строчка, что на такие покупки тоже не распространяется льготный период.
29.04.16 18:06
0 0

 

miradge:
Негодяи! Помнится они еще пару лет назад тысячам пользователей снесли системы на компах.



 Не сиди под рутом, как говорится 😄 А я им за 200 гигов на диске навсегда после этого благодарен. 





VORON_SPb: Кстати, есть сомнения, что льготный беспроцентный период в принципе применяется для переводов с кредитки в электронные деньги. Это же фактически как снятие наличных. 







 Ну тут от банка зависит. У Альфы например даже если наличными снимать то есть льготный период. Ну а то что при этом комиссия 6.9% минимум 500 рублей - это уже другая история 😄 
29.04.16 18:07
0 0

то есть запретить выполнять проводку , если нарушен лимит, программисты не додумались?!
29.04.16 17:27
0 0

Demetrio:
то есть запретить выполнять проводку , если нарушен лимит, программисты не додумались?!


Так и я о том же.
29.04.16 17:28
0 0

Demetrio: то есть запретить выполнять проводку , если нарушен лимит, программисты не додумались?!

сообщение конечно сильно информативное, но там разные возможности пополнения, в зависимости ото уровня "провернности " пользователя.
29.04.16 18:14
0 0

Demetrio: то есть запретить выполнять проводку , если нарушен лимит, программисты не додумались?!

Они до другого додумались. Нарушен лимит или нет - деньги пока у них. А "пять бабок - уже рупь" (С)

Шикарная кртинка.)
29.04.16 17:25
0 0

Peripatetikos:
Шикарная кртинка.)


Ага. Валялась на пикабу, но я так понял, что автор - какой-то немец 😉
29.04.16 17:27
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 21
Calella 143
exler.ru 272
авто 443
видео 4002
вино 359
еда 500
ЕС 60
игры 114
ИИ 29
кино 1582
попы 192
СМИ 2762
софт 930
США 132
шоу 6