Адрес для входа в РФ: exler.world
Отмена бронирования
03.09.2016 12:14
7539
Комментарии (8)
Понадобилось мне тут бронирование отменить. Причем срок бесплатной отмены уже прошел. Ну, думаю, попал на всю сумму (собственно, это и было написано в информации по бронированию). Но когда собрался отменять, вдруг обнаружил там на Booking.com вот такую приписочку. (Раньше ее не видел.)
Перешел по ссылке, отправил в отель запрос: мол, отказываюсь от бронирования и прошу, если есть возможнось, уменьшить штраф. Через 20 минут получаю письмо о том, что отель готов взять с меня за отмену всего €20. И если я согласен, то ткните на эту пумпочку.
Красота! Такое раньше было или это какое-то нововведение? Я раньше эту ссылку не видел, а у меня было несколько отмен с полным штрафом.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Это зависит в основном от отеля. Я ошибочно бронировал отель а Москве, в итоге с меня сняли всю сумму за 2 ночи. И как я ни бился ничего не смог сделать. А при аналогичной ситуации а Америке в букинге мне сказали звони в отель, в отеле сказали все ок и все вернули.
В Москве бронировал в Crown Plaza на следующий день и по ошибки выставил текущую дату. Когда заметил, позвонил в отель, там сказали звонить в букинг. Позвонил в букинг, объяснил ситуацию, что ошибся. В течение часа все исправили. На следующий приезжаю к ним(была суббота) и на стойке мне сообщают, что моей регистрации нет. Показываю им письмо из букинга. Все засуетились, ничего не понимают. А тут еще и выходной, как обычно все, кто что-то решает, были не на месте. В общем только через час! меня все же заселили, а потом через пару дней смотрю выписку по счету и понимаю, что эти клоуны сняли с меня деньги за два дня вместо одного. Тоесть никто там не разбирался, а просто заселили в свободный номер как нового человека, а старую бронь никто и не снимал похоже. Звоню в букинг, объясняю. Только недели через две деньги вернули.
Как-то бронировал на Booking.com номер во Флоренции на троих, а оказалось, что номер на максимум двоих (в Букинге есть такая нехорошая особенность интерфейса - когда ищешь размещение на N человек, а затем со странички предложенного номера заглядываешь на страничку со другими номерами отеля, он показывает вообще все номера, а не только соответствующие поисковому фильтру). В спешке не проверил письмо от Букинга, как обычно делаю. И вот, за два дня до поездки распечатываю бронь, и вижу, что номер только на двоих. Стоимость отмены брони - 100%, а на эти даты в центре города остались только заоблачно дорогие варианты. Звоню в Букинг, они советуют позвонить в отель. Звоню в отель, администратор говорит, что других номеров у них нет, но "подождите минуточку, я обзвоню ближайшие отели". Подождал, и действительно где-то нашёлся трёхместный номер (этого варианта не было на Букинге на тот момент). Так что бронь двухместного не только отменили без штрафа, но и помогли с размещением.
Мораль: звоните и пишите в отели! Там тоже люди (чаще всего 😉 ).
Мораль: звоните и пишите в отели! Там тоже люди (чаще всего 😉 ).
Вот и второй раз, меньше, чем за сутки, пригодилась фраза: "А что, так можно было?" 😄
Peter Zabriski:
Вот и второй раз, меньше, чем за сутки, пригодилась фраза: "А что, так можно было?"
Вот и второй раз, меньше, чем за сутки, пригодилась фраза: "А что, так можно было?"
Точно 😉
Однажды при бронировании ошибся и заказал два отеля на один день. Причем меньше чем за 24 часа. Заметил почти сразу, приписочек-ссылочек не было, просто позвонил в отель и объяснил ситуацию. Они отменили бронирование без штрафа.
gentle:
Однажды при бронировании ошибся и заказал два отеля на один день. Причем меньше чем за 24 часа. Заметил почти сразу, приписочек-ссылочек не было, просто позвонил в отель и объяснил ситуацию. Они отменили бронирование без штрафа.
Однажды при бронировании ошибся и заказал два отеля на один день. Причем меньше чем за 24 часа. Заметил почти сразу, приписочек-ссылочек не было, просто позвонил в отель и объяснил ситуацию. Они отменили бронирование без штрафа.
В аналогичной ситуации я написал в один венский отель, который случайно забронировал без отмены бронирования. Отель был пять звезд, очень дорогой. Потом выяснилось, что у меня не готовы документы и я не могу ехать. Написал в отель по поводу отмены аж за две недели. Попросил взять штраф хотя бы за один день, а не за весь срок проживания. Из отеля получил отписку из серии "Спасибо что обратились к нам, но идите на хер". И взяли за весь срок. Больше я в этот ублюдочный отель, разумеется, ни ногой.
