Адрес для входа в РФ: exler.world
Небольшой лайфхак с "Почтой России"
21.06.2017 10:04
30765
Комментарии (46)
Прислали вчера письмо - может, кому пригодится. Это запись в Linkedin.
Олег Купленски:
Лайфхак по воздействию на Почту России. Открыл личную войну с Почтой России:) Эта удивительная организация из-за монополизма доставки товаров с Aliexpress не утруждается заботой о качестве своих услуг. Мою посылку потеряли непосредственно в отделении связи (Москва), ну не нашли ее на 40м2 помещения и все тут:( На отправленную жалобу не ответили, не ответили и на жалобу об отсутствии ответа на первую жалобу. Я уже смирился что никак их не "достать". Но оказывается есть способ! В мобильном приложении Почта России (есть для iOS и для Android) закажите доставку потерянной посылке на дом... и наслаждайтесь кипучей деятельностью по ее розыску:))))) В моем случае мне на мобильный позвонил начальник почтового отделения и предлагал заплатить свои деньги за потерянную посылку, лишь бы я отменил доставку на дом.
Напомню, что когда у меня "Почта Испании" проэтосамое посылку с Aliexpress, то с этим вообще ничего не удалось сделать: на почте отвечали, что раз мне посылка не доехала, я вообще не имею права интересоваться, где она, и что пусть им претензии предъявляет отправитель. Я тогда платил через PayPal, поэтому открыл спор и мне деньги вернули, но осадочек остался.
Впрочем, такое было только один раз, а посылок мне приходит много.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
А у меня отделение почты в 5 минутах ходьбы и нравится не только мне. Я за стойкой в первое посещение увидел гжельскую бело-синюю фигурку прикольную. Почтальон в бескозырке и тельняшке под курткой. Спрашиваю- сколько стоит, отвечают - это нам клиент подарил.
Почта это общемировая проблема. Мне USPS уже 3 раза посылки с Амазона теряли. Амазон по второму разу отправлял. Но самые козлы - это служба доставки самого Амазона, которую он недавно начал разворачивать. Приходит уведомление, что посылка доставлена и лежит под дверью, а саму посылку потом доставляют на следующий день. Как-то было через 3 дня.
А у нас в Германии зато тоже есть подобный филиал ада на земле. Называется Deutscher PaketDienst. По моему опыту вообще ни одной удачной беспроблемной доставки. Их наверное где-то там же делают, где и работников ПР.
Oстальные службы прекрасно работают 😉
Oстальные службы прекрасно работают 😉
А у меня как раз с Почтой особых проблем не было. Ну не дошло и ладно. Спор-возврат-новый заказ.
Были косяки, когда из Молла отправляли курьерскими службами, а эти альтернативно одаренные люди уже зачем то сами отправляли Почтой. При этом имея свое отделение в моем городе. Красавцы, чО. Одну такую проэтосамили на Почте. Полтора месяца статус не обновлялся. Уже и деньги вернули. А потом опа - и нашлось, и пришло. Бонус блин, бесплатная покупка.
Но вообще почта, на мой взгляд, стала работать гораздо лучше. Много еще дурдома, но прогресс есть. Не стоит отрицать. С трэк-номером абсолютно все посылки (кроме последней) доходили. Терялись изредка только те, что совсем без трэка.
А последняя потерянная вообще феерична. Была отправлена даже через Pony, с трэком. Который у нас не пробивается. И все, ахтунг. Где она, что с ней, Аллаху известно.
Были косяки, когда из Молла отправляли курьерскими службами, а эти альтернативно одаренные люди уже зачем то сами отправляли Почтой. При этом имея свое отделение в моем городе. Красавцы, чО. Одну такую проэтосамили на Почте. Полтора месяца статус не обновлялся. Уже и деньги вернули. А потом опа - и нашлось, и пришло. Бонус блин, бесплатная покупка.
Но вообще почта, на мой взгляд, стала работать гораздо лучше. Много еще дурдома, но прогресс есть. Не стоит отрицать. С трэк-номером абсолютно все посылки (кроме последней) доходили. Терялись изредка только те, что совсем без трэка.
А последняя потерянная вообще феерична. Была отправлена даже через Pony, с трэком. Который у нас не пробивается. И все, ахтунг. Где она, что с ней, Аллаху известно.
Negator: А последняя потерянная вообще феерична. Была отправлена даже через Pony, с трэком. Который у нас не пробивается. И все, ахтунг. Где она, что с ней, Аллаху известно.
У меня 2 посылки отправлены cdek`ом. У них на сайте всякая хрень показывается.
Отслеживание хорошо показывают 1track b 17track. Там можно ТК выбирать.
Напомню, что когда у меня "Почта Испании" проэтосамое посылку с Aliexpress, то с этим вообще ничего не удалось сделать: на почте отвечали, что раз мне посылка не доехала, я вообще не имею права интересоваться, где она, и что пусть им претензии предъявляет отправитель.
Это нормальная практика: договор с почтой заключает отправитель, поэтому все вопросы/проблемы должны решаться с ним.
Три месяца назад заказал чехол для телефона на алиэкспресс. Где-то он затерялся на бескрайних просторах. А месяц назад в приложении почты России появился статус "доставлено". Сходил на почту, там об этом ничего не знают. Написал в поддержку, а там ответили:
Уважаемый Клиент !
В соответствии с условиями приема, обработки, пересылки и вручения, почтовые отправления подразделяются на категории простые и регистрируемые. Указанное Вами отправление относится к категории «простое». Отправления данной категории на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. В связи с этим провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным.
При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 1477550075.
ФГУП «Почта России»
Прелестно, просто прелестно.
Уважаемый Клиент !
В соответствии с условиями приема, обработки, пересылки и вручения, почтовые отправления подразделяются на категории простые и регистрируемые. Указанное Вами отправление относится к категории «простое». Отправления данной категории на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. В связи с этим провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным.
При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 1477550075.
ФГУП «Почта России»
Прелестно, просто прелестно.
San_s_usam: А месяц назад в приложении почты России появился статус "доставлено". Сходил на почту, там об этом ничего не знают.
Если чехол дорогой, можно сходить в полицию и написать заявление со статусом "украдено". Вернуть не получится, но цирк будет знатный.
Последняя посылка с али пришла СДЭКом. Полторы недели. До этого был заказ, пришла Почтой Росии, месяц с лишним.
Alex Exler: В мобильном приложении Почта России (есть для iOS и для Android) закажите доставку потерянной посылке на дом... и наслаждайтесь кипучей деятельностью по ее розыску:)))))
В приложении для Андроид я не нашёл такой опции "доставить потеряную посылку на дом"
Где это найти, подробнее можно?
BearM:
Alex Exler: В мобильном приложении Почта России (есть для iOS и для Android) закажите доставку потерянной посылке на дом... и наслаждайтесь кипучей деятельностью по ее розыску))))
В приложении для Андроид я не нашёл такой опции "доставить потеряную посылку на дом"
Где это найти, подробнее можно?
Alex Exler: В мобильном приложении Почта России (есть для iOS и для Android) закажите доставку потерянной посылке на дом... и наслаждайтесь кипучей деятельностью по ее розыску))))
В приложении для Андроид я не нашёл такой опции "доставить потеряную посылку на дом"
Где это найти, подробнее можно?
можно использовать сайт почты России, вводишь трек номер, и если статус"прибыло в место вручения" есть возможность заказать доставку на дом
также очень удобно, что появилась возможность с сайта же распечатать извещение, заполнив поля, потом по этому извещению получить посылку - пользовался таким способом, когда в почтовом отделении томозили с выпиской (или доставкой извещения).
BearM:В приложении для Андроид я не нашёл такой опции "доставить потеряную посылку на дом"
Где это найти, подробнее можно?
Где это найти, подробнее можно?
Немного не так. Здесь рассматриваятся крайне редкая ситуация, когда по треку посылка дошла до конечного пункта назначения, но в отделении ее не могут найти. В этом случае можно заказать доставку на дом. Если же посылка где-то заблудилась по пути следования, или, тем паче, вообще безтрековая, что для али, скажем так, не редкость, то этот "лайфхак" не катит. Посему его полезность весьма ограничена. У меня вот за десять лет регулярных покупок если уж отправление доходило до моего отделения, его благополучно выдавали.
Да в каждой стране сви шутки - мне в США посылку доставили куда - то соседям, при этом просканировав штрих код, отметив доставку, на вопрос - "а собсно где?" Отвечали что раз просканировано, значит доставлено, и не волнует что у вас ее нет, и со страховкой тоже обломитесь (по той же причине).
Монополия никогда не шла на пользу делу.
В Финляндии, например, наличие только одного почтового оператора Posti приводит к ежегодному произвольному росту цен, причем даже тогда, когда топливо из-за падения нефтяных цен подешевело на треть.
Как результат, самая дешевая посылка из Финляндии за границу (в страны ЕС) стоит от 25 евро до 2 кг (в Испанию, к примеру - 31е), а цена пересылки открытки в пределах страны - 1,10 евро.
В Финляндии, например, наличие только одного почтового оператора Posti приводит к ежегодному произвольному росту цен, причем даже тогда, когда топливо из-за падения нефтяных цен подешевело на треть.
Как результат, самая дешевая посылка из Финляндии за границу (в страны ЕС) стоит от 25 евро до 2 кг (в Испанию, к примеру - 31е), а цена пересылки открытки в пределах страны - 1,10 евро.
Kaleva: Монополия никогда не шла на пользу делу.
В нашем случае не действует.
У нас на Украине есть такая "Новая почта" - частная контора. Уже давно - лет десять. И думаешь помогло? Никак.
На почте все те же "напишите от руки все паспортные данные", восемь окошек и из них одно работает и прочая фигня. А на Новой - и посылку к машине вынесут, и документы сами заполнят - тебе только на проверку дадут, если вдруг очередь - извинится три раза. Да и сроки - максимум два дня через всю страну хоть трактор вези.
Ну и естественно - отделения почты закрываются - кому они нафиг нужны, Новая почта не знает, где помещений себе набрать - я бы сказал, что в пределах 15 минут пешком в любой точке города есть отделение.
Пока государство поддерживает эту гнилую контору - им пофиг на всех конкурентов вместе взятых.
Kaleva: наличие только одного почтового оператора Posti
А как же ДоХЛый, Федя-экс и иже с ними?
Знакомо.
Но никакой это не лайфхак. Это обычное маразматичное руководство почты.
Лайфхак - это когда посылку все-таки принесут, а вот когда звонит начальник отделения и предлагает свои деньги - это значит, что появился новый ыффыктывный менагер и жарит отделения за показатели. И как обычно, не за качество услуг, а именно за показатели.
Ну и вроде алиекспрес деньги возвращает без вопросов, если посылка не получена по любой причине. Мне возвращали.
Так что войнушка так себе - не получил? Вернули деньги, заказал еще раз. 😄
Но никакой это не лайфхак. Это обычное маразматичное руководство почты.
Лайфхак - это когда посылку все-таки принесут, а вот когда звонит начальник отделения и предлагает свои деньги - это значит, что появился новый ыффыктывный менагер и жарит отделения за показатели. И как обычно, не за качество услуг, а именно за показатели.
Ну и вроде алиекспрес деньги возвращает без вопросов, если посылка не получена по любой причине. Мне возвращали.
Так что войнушка так себе - не получил? Вернули деньги, заказал еще раз. 😄
seturentuos: Ну и вроде алиекспрес деньги возвращает без вопросов, если посылка не получена по любой причине. Мне возвращали.
Если треккинг показывает, что посылка на территории страны получателя и тем более доставлена в адрес выдачи - то с вопросами. Соглашусь, что шансы вернуть велики, но - время-то потеряно и неприятно.
Две из четырех последних посылок, заказанных на али, мне доставили другими курьерскими службами. Правда пришлось просить доставить их на рабочий адрес. Выбирал бесплатную доставку всегда.
StepNik:
Две из четырех последних посылок, заказанных на али, мне доставили другими курьерскими службами. Правда пришлось просить доставить их на рабочий адрес. Выбирал бесплатную доставку всегда.
Две из четырех последних посылок, заказанных на али, мне доставили другими курьерскими службами. Правда пришлось просить доставить их на рабочий адрес. Выбирал бесплатную доставку всегда.
Эти другие службы задалбывают даже больше, чем почта России. Почтовое отделение от меня - через дом, дойти за три минуты. Очереди больше трех человек там бывают не часто.
А ПониЭкспресс говорит, что доставят сами, но в течении дня, время указать не могут. Колл-центр исправно принимает звонки, вежливо отвечает - и нихрена не делает, курьерам информацию не доводят. И в результате - я вынужден получать посылку на третий день, и по рабочему адресу, и тащить ее потом домой.
