Хамские покупатели

30.01.2008 15:00 5751 Комментарии (31)

Еще одна забавная история с интернет-магазином - вот здесь. Мне этот Медовый Евгений понравился. Настоящий хед оф маркетинг депатмент.

бытовуха

30.01.2008 15:00

Предыдущая запись Следующая запись

Комментарии 31

Да неважно тут, кто прав, а кто не прав,

просто смешная переписка получилась

yf23

30.01.08 21:32

0 0

Что интересно, когда человек сидит за рулем, то обычно все пешеходы слепые уроды, лезущие под колеса, когда идет пешком - все водители обнаглевшие жлобы!

Хотя в любом случае, в уважающей себя конторе, человек позволивший такие ответы клиенту вылетит наверняка!

Пример из жизни! Клиент оставляет в качестве контактного телефона сотовый, когда девушка оператор пытается дозвониться ему со служебного телефона, на котором стоит анти-АОН, то он (клиент) не берет трубку, потому что у него принцип не брать неопределяемые вызовы:(. Потом он предъявляет претензии, почему ему не перезвонили и т.д.

Dushman

30.01.08 16:49

0 0

Dushman: Что интересно, когда человек сидит за рулем, то обычно все пешеходы слепые уроды, лезущие под колеса, когда идет пешком - все водители обнаглевшие жлобы!

Давайте без обобщений, хорошо?
Слепые уроды -- далеко не все пешеходы, а лишь те бараны, что прутся на красный свет или где попало не глядя на поток машин. С водителями аналогично.
Я сам стараюсь ВСЕГДА пропускать людей на зебре (и даже вне ее, если имею такую возможность или вижу, что человеку иначе трудно перейти; особенно старикам). И сам, ходя пешком, каждый день встречаюсь с ситуациями когда меня пропускают, хотя и не обязаны.

Так что -- всё индивидуально и зависит от конкретного человека. В случае с Вами за рулем и пешком -- в первую очередь от Вас.

Dushman: Пример из жизни! Клиент оставляет в качестве контактного телефона сотовый, когда девушка оператор пытается дозвониться ему со служебного телефона, на котором стоит анти-АОН,

А вот нехрен ставить анти-АОН на служебные телефоны, используемые в качестве контактных. Почему, собственно, человек должен тратить свое время неизвестно на кого?

Dmitry Bolkhovityanov

Dushman

30.01.08 17:22

0 0

В ответ на обычное письмо получает "Да как вам не стыдно... идите в .... с таким обслуживанием".

Ярослав не указывает, что до этого он общался с Медовым (если да -тогда конечно всё правильно сделал), но ответ Медведева на послание туда - вполне адекватен (как один из вариантов).

Хотя, другой из вариантов мог бы попросту улучшить отношения с недовольным клиентом.Но это не всегда надо ,так тут клиент не всегда прав.

Upd ОФФ:Написал Медведев по ошибке. Ничего такого не имел в виду...

me45

30.01.08 16:40

0 0

По-моему, они оба отожгли. 😄

Кыся

30.01.08 16:07

0 0

Как удачно совпали фамилия и содержание..

Mr.Burns

30.01.08 15:29

0 0

Пять баллов!

Кстати, Медовый в чём-то прав... Хотя тут куча "если" 😄